Analista de atendimento ao cliente corporativo – Barueri

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente com experiência no setor industrial (B2B). O profissional será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, atuando desde o recebimento e triagem até a resolução final dos atendimentos.

Responsabilidades:

• Receber e analisar solicitações e reclamações de clientes B2B.
• Realizar a triagem e o levantamento de informações para investigação dos problemas.
• Comunicar-se com os clientes para entender detalhadamente as suas necessidades e problemas.
• Comunicar soluções propostas pela Diretoria aos clientes.
• Acompanhar todo o processo de resolução dos problemas até a sua conclusão.
• Manter registros detalhados de todas as interações e soluções oferecidas.
• Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a eficiência e qualidade no atendimento.

Requisitos:

• Experiência comprovada em atendimento a clientes B2B, preferencialmente no setor industrial.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Capacidade de análise e investigação de problemas.
• Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma eficiente.
• Experiência com processos administrativos e acompanhamento de soluções.
• Habilidade para trabalhar em equipe e manter um bom relacionamento com diferentes áreas da empresa.