Analista de Suporte Jr/Pleno – Várzea Paulista

Resumo do Cargo:

O Analista de Suporte em TI é responsável por fornecer assistência técnica e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes de computadores dentro da organização. Este papel é crucial para garantir que todos os sistemas de tecnologia da informação estejam funcionando de forma eficiente e sem interrupções, permitindo que os funcionários realizem suas tarefas de maneira eficaz.

Como Teria Sucesso no Cargo:

Para ter sucesso como Analista de Suporte em TI, é essencial ter habilidades técnicas sólidas, capacidade de solucionar problemas de forma eficiente e excelente habilidade de comunicação. Além disso, a capacidade de trabalhar bem sob pressão e gerenciar várias tarefas simultaneamente é fundamental. É importante manter-se atualizado com as últimas tendências e tecnologias em TI para fornecer suporte eficaz e proativo.

Como Este Cargo se Encaixa na Organização em Geral:

Este cargo desempenha um papel crucial na infraestrutura de tecnologia da informação da organização, garantindo que todos os sistemas funcionem sem problemas e estejam disponíveis para uso contínuo. Ao fornecer suporte técnico eficiente, o Analista de Suporte em TI ajuda a aumentar a produtividade de toda a equipe, contribuindo para o sucesso geral da organização.

Responsabilidades:

1. Fornecer suporte técnico de primeira linha para resolver problemas relacionados a hardware, software e redes de computadores.
2. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente e oportuna, garantindo o mínimo de tempo de inatividade para os usuários.
3. Instalar, configurar e manter sistemas de computadores, incluindo hardware, software e periféricos.
4. Colaborar com equipes internas para identificar e implementar soluções de longo prazo para problemas recorrentes.
5. Documentar procedimentos e resoluções de problemas para referência futura e treinamento da equipe.
6. Realizar testes de qualidade em sistemas e aplicativos para garantir desempenho e segurança adequados.
7. Fornecer treinamento e suporte técnico aos usuários finais para promover a adoção eficaz de novas tecnologias.

Qualificações:

1. Diploma de graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou área relacionada.
2. Experiência prática com sistemas operacionais Windows e Linux.
3. Conhecimento sólido de redes de computadores, protocolos TCP/IP e configuração de dispositivos de rede.
4. Habilidades excepcionais de resolução de problemas e capacidade de trabalhar bem sob pressão.
5. Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, com a capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e concisa.
6. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, demonstrando iniciativa e colaboração.

Horário: Segunda a Sexta (com dias remoto a combinar)

Contratação: PJ