Analista de gestão de relacionamento com o cliente – São Paulo

Olá candidato(a),

Muito bom receber você por aqui, seja bem-vindo ao nosso processo seletivo.

Estamos em busca de um profissional que tenha expertise no mercado livre de energia para desenvolver produtos estruturados, bem como manutenção de relacionamentos com clientes para maximização de negócios. Além disso, manter comunicação direta com as demais áreas de negócios relacionadas ao processo de gestão do cliente. 

Esse profissional precisa trazer o foco em atender ao cliente de forma célere e da melhor forma possível a fim de esclarecer todas as dúvidas.

De forma mais detalhada, as atividades de responsabilidade para esse cargo são:

• Gestão de Consumidores de Energia do Mercado Livre;
• Operacionalizar e acompanhar juntamente com o apoio do time de migração as migrações para o mercado livre e providenciar os trâmites necessários junto à CCEE, Distribuidora e terceiros.
• Acompanhamento de Regras, Procedimentos, Resoluções, Portarias e demais comunicados relacionados ao Setor Elétrico;
• Participar das discussões e estratégias de gestão;
• Interface entre clientes e órgãos setoriais e governamentais;
• Fomentar novos negócios – buscar outras soluções de redução de custo com energia elétrica e oportunidades decorrentes do relacionamento com o cliente;
• Processo de contratação de energia;
• Balanço Energético mensal (CP);
• Atender ao cliente de forma célere e da melhor forma possível a fim de esclarecer todas as dúvidas.
• Antecipar riscos e oportunidades de negócios por meio de análises regulatórias e setoriais de acordo com o perfil do cliente;
• Responsável pela renovação dos contratos de consultoria vigentes;
• Realizar estratégia de prospecção de novos negócios ( Interface com a equipe do comercial).
• Elaboração de apresentações.

 O que esperamos de você:

• Pacote Office Avançado, em especial Excel;
• CNH Categoria B;
• Disponibilidade para viagens;
• Ensino superior completo (Engenharias, Economia, Administração de Empresas ou áreas correlatas);
• Experiência na utilização de ferramenta de Power BI será considerado um diferencial.

 Informações Complementares:

• Salário fixo com contratação CLT;
• Variável;
• VT se necessário;
• Plano de Saúde e odontológico;
• Ticket Refeição;
• PLR;
• Gympass;
• Seguro Vida.

  Detalhes da vaga:

Horário de trabalho: De segunda a sexta 09:00 às 18:00 (1 hora almoço);

Modelo trabalho: Hibrido;