Supervisor/Supervisora de Atendimento – Guarulhos

Estamos à procura de Supervisor/Supervisora de Atendimento ao Cliente experiente para liderar nossa equipe de atendimento. O(a) candidato(a) ideal terá excelentes habilidades de comunicação e liderança, além de experiência em resolver problemas e melhorar processos de atendimento. Suas principais responsabilidades incluem supervisionar a equipe, monitorar a qualidade do atendimento, fornecer feedback e treinamento contínuo, resolver questões complexas, e colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência coesa para os clientes.

Requisitos:

• Experiência prévia em supervisão de atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce.

• Habilidades excepcionais de comunicação e liderança

• Capacidade de resolver problemas e tomar decisões

• Conhecimento de ferramentas de atendimento ao cliente

• Ter conhecimento em tratativa no site Reclame Aqui será um diferencial

• Familiaridade com métricas de atendimento ao cliente e análise de dados

• Ensino Superior em áreas correlatas (desejável)

Benefícios:

• Salário a combinar

• Assistência Médica, Vale Transporte e Vale Refeição

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