Analista de Atendimento – Taboão da Serra

Analista de Atendimento

Responsabilidades

• Fazer o monitoramento da sala de situação em todos os postos da Região 01 e tomar ações, junto à administração do posto, como contingência nas situações de desvio;
• Estar em sintonia com a equipe de atendimento regional com relação aos motivos dos desvios e ações que devem ser tomadas para que não existam atrasos nos atendimentos;
• Suprir a demanda de informações da Prodesp com relação aos motivos dos atrasos nos atendimentos;
• Propor melhorias e ajustes de grade nos postos, visando um melhor aproveitamento dos serviços nos postos;
• Prestar contas à coordenação regional da Região 01;
• Utilizar os sistemas disponíveis pela Prodesp para identificar a performance, os desvios e sugerir melhorias no fluxo de atendimento;
• Participar de projetos de melhoria nos sistemas e fluxos de atendimento, sejam eles realizados pela regional do Consórcio ou pela Prodesp.

Qualificações

• Ensino Superior Completo
• Conhecimento em Pacote Office

Importante ter experiência em análise de dados, interpretação de gráficos e indicadores.

O candidato deve morar em Taboão da Serra ou regiões muito próximas.

Trabalho 100% presencial.