Customer Success – Belo Horizonte

Atividades:

Acompanhar de perto a jornada do cliente com a MeEventos, desde a adesão até a plena utilização do sistema;

Assistir os clientes na implementação do sistema MeEventos, garantindo uma transição suave e eficaz;

Conduzir sessões de treinamento para os usuários, assegurando que compreendam e utilizem todas as funcionalidades do sistema de forma otimizada;

Estabelecer e manter relacionamentos fortes com os clientes, compreendendo suas necessidades específicas e garantindo alta satisfação;

Monitorar a utilização do sistema pelos clientes, identificando desafios e oportunidades para melhorias;

Trabalhar em colaboração com as equipes de suporte técnico, vendas e desenvolvimento de produto para resolver questões dos clientes e aprimorar o sistema;

Analisar e reportar métricas de sucesso e retenção do cliente, visando a melhoria contínua da experiência do usuário.

Requisitos:

Experiência comprovada em Customer Success, preferencialmente em empresas de tecnologia ou sistemas de gestão de eventos;

Habilidades excepcionais de comunicação, didática e relacionamento interpessoal;

Forte capacidade analítica para interpretar dados de uso do cliente e propor melhorias;

Conhecimento em CRM e plataformas de atendimento ao cliente;

Proatividade, organização e habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado a resultados.

Detalhes da Vaga:

Tipo de Contrato: CLT

Horário: Segunda à Sexta, das 9h às 18h

Salário: R$ 1.600 + Comissão de 50% no terceiro mês de retenção do cliente.

Benefícios: Vale Alimentação, Gympass