Coordenador de turismo – São Paulo

Agência STARMKT, premiada TOP of MIND 2022 e 2023 com mais de 21 anos de mercado e mais de 80 profissionais, busca um Coordenador de Turismo para coordenar um grande projeto de viagens nacionais. O profissional cuidará das seguintes atribuições:

• Desenvolver e implementar um plano detalhado para a gestão de viagens, incluindo cronogramas, orçamento e recursos.
• Coordenar com fornecedores, como companhias, agentes de viagem, e serviços de transporte e hospedagem.
• Assegurar que todas as reservas e itinerários estejam confirmados e devidamente documentados.
• Supervisionar uma equipe de call center para atendimento aos viajantes;
• Fornecer orientação e treinamento à equipe para garantir a eficiência operacional e a satisfação dos clientes.
• Delegar tarefas e monitorar o progresso da equipe para garantir o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade.
• Ser o ponto de apoio para os clientes, oferecendo suporte e assistência antes, durante e após as viagens.
• Resolver quaisquer problemas ou emergências que possam surgir, garantindo uma experiência positiva para os clientes.
• Recolher feedback dos clientes e implementar melhorias contínuas no serviço.
• Controlar o orçamento do projeto, monitorando despesas e receitas.
• Negociar contratos com fornecedores e buscar oportunidades de economia sem comprometer a qualidade.
• Preparar relatórios financeiros e de progresso do projeto para a alta administração.
• Gerenciar todos os aspectos logísticos das viagens, incluindo transporte, hospedagem, alimentação e atividades.
• Assegurar que todos os documentos de viagem, como passaportes e vistos, estejam em ordem.
• Coordenar a logística para o embarque e desembarque dos passageiros nos traslados.
• Colaborar com a equipe de marketing para promover as viagens, criando materiais promocionais e campanhas publicitárias.

Requisitos:

• Formação Acadêmica: Graduação em Turismo, Hotelaria, Administração ou área relacionada.
• Experiência: Mínimo de 5 anos de experiência em coordenação de turismo, com ênfase em viagens nacionais.
• Habilidades:
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Forte capacidade de organização e atenção aos detalhes.
• Habilidade para resolver problemas e tomar decisões sob pressão.
• Conhecimento em gestão de projetos e uso de ferramentas de planejamento.
• Disponibilidade para viajar conforme necessário e para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.

Oferecemos:

• Contrato de Prestação de Serviços – Contrato de 7 meses.
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.