Analista de Suporte N1/N2 – Santos

Analista de Suporte N1/N2.

Localidade: Santos (Presencial/Híbrido)

Responsabilidades:

• Fornecer suporte de TI (como Nível 1 e 2) na solução Nutanix.
• Preencher nossa ferramenta de emissão de tickets sobre todos os incidentes e solicitações do cliente.
• Gerenciar a ferramenta de emissão de tickets para garantir que todos sejam fechados no prazo, respeitando o SLA.
• Solicitar, configurar e manter equipamentos Nutanix respeitando as regras definidas pela organização de TI.
• Atendimento por telefone, chat, remoto e presencial;
• Conhecimento em Análise / Resolução de problemas
• Competência técnica na área de Suporte / Infraestrutura

Requisitos:

• Formação superior em ciência da computação, análise de sistemas, processamento de dados, engenharia, área de exatas, análise de sistemas gerenciais, administração de sistemas de informações ou MBA ou especialização nas áreas de TI ou Tecnólogos nas áreas de tecnologia da informação;

Diferenciais:

• Certificação VMware
• Certificação Windows Server/Datacenter
• Certificação Linux
• Manutenção preventiva de infraestrutura Nutanix;
• Conhecimento básico de estrutura de arquivos e comandos Linux (RedHat, Centos ou Debian);
• Conhecimento básico em Windows Datacenter;
• Conhecimento básico de rotinas de backup

Experiência:

• Experiência com ambientes de ServiceDesk como, gerir ticket desde a abertura ao fechamento, SLA, documentação em base de conhecimentos.
• Experiência em ambiente Nutanix.
• Diferencial experiência em hiperconvergência e integração com VMware

Benefícios:

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Incentivo ao Estudo
• PLR

Interessados encaminhar currículo para: [email protected]