Coordenador de suporte técnico – Natal

Local de Trabalho: Nacional, com disponibilidade para viagens frequentes

Resumo do Cargo: O Coordenador de Suporte Técnico será responsável por liderar e coordenar as atividades de suporte técnico em âmbito nacional, garantindo a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e infraestrutura tecnológica em escolas públicas. O profissional será um facilitador entre a Clickideia e seus principais stakeholders, assegurando a entrega de soluções tecnológicas eficazes e de alta qualidade.

Responsabilidades:

• Coordenar e supervisionar equipes de suporte técnico em diversas regiões do país.
• Garantir a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos tecnológicos em escolas públicas.
• Resolver problemas relacionados a redes, instalações de Access Points (APs) e outros equipamentos de TI.
• Planejar e executar projetos de infraestrutura tecnológica em colaboração com a equipe técnica e pedagógica.
• Realizar reuniões regulares com stakeholders principais para alinhar expectativas, fornecer atualizações de status e discutir melhorias.
• Desenvolver e implementar procedimentos e políticas de suporte técnico para garantir a eficiência operacional.
• Monitorar e avaliar o desempenho da equipe de suporte técnico, oferecendo feedback e treinamentos conforme necessário.
• Gerenciar orçamentos e recursos relacionados às atividades de suporte técnico.
• Manter-se atualizado sobre as tendências e inovações tecnológicas relevantes para a educação e o suporte técnico.

Requisitos:

• Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins.
• Experiência comprovada em suporte técnico, preferencialmente em ambientes educacionais.
• Habilidades sólidas em gestão de projetos e liderança de equipes.
• Conhecimentos avançados em manutenção de hardware, redes e instalações de APs.
• Manipular máquinas virtuais como Virtual Box, Vmware, Hyper V.
• Excelente capacidade de comunicação e habilidades interpessoais.
• Disponibilidade para viagens frequentes.
• Proatividade e atitude “mão na massa” para resolver problemas de maneira eficaz e eficiente.
• Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades simultaneamente.

Diferenciais:

• Pós-graduação em Gestão de Projetos ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia com manutenção de infraestrutura tecnológica em escolas públicas.
• Certificações relevantes na área de TI (ITIL, Cisco, CompTIA, etc.).
• Nuvem aws. 

Contratação

Formato PJ

Bônus anual