Coordenador de suporte – Curitiba

ESTAMOS EM BUSCA DE UM SUPERVISOR DE SUPORTE TÉCNICO

Localidade: Capão da Imbuia – Curitiba/PR – próximo ao Shopping Jockey Plaza

Estamos em busca de um Supervisor de Suporte Técnico para liderar nossa equipe de suporte e garantir que nossos clientes recebam um atendimento de excelência. Se você é um profissional dinâmico, com habilidades de liderança e experiência em suporte técnico, queremos conhecê-lo!

Responsabilidades:

– Supervisionar e coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo a eficiência no atendimento ao cliente.

– Gerenciar o desempenho da equipe, fornecendo feedbacks contínuos e realizando avaliações periódicas.

– Resolver problemas técnicos complexos e oferecer soluções rápidas e eficazes.

– Desenvolver e implementar procedimentos de suporte técnico para melhorar a qualidade do atendimento.

– Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar relatórios gerenciais.

– Treinar e capacitar a equipe, garantindo atualização contínua sobre os produtos e serviços.

– Colaborar com outras áreas da empresa para assegurar a satisfação do cliente e a resolução de problemas.

Requisitos:

– Experiência comprovada em suporte técnico, preferencialmente em posições de liderança.

– Conhecimentos avançados em sistemas operacionais, redes e hardware.

– Habilidades de comunicação e liderança.

– Capacidade de resolver problemas de forma analítica e proativa.

– Disponibilidade para trabalhar em horário comercial com possibilidade de plantões.

Benefícios:

– Salário inicial de R$ 3.000,00

– V.T ou auxilio combustível

– Ambiente de trabalho inovador e colaborativo.

– Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Como se candidatar: Envie seu currículo atualizado para [email protected] o assunto “Vaga: Supervisor de Suporte Técnico”. Estamos ansiosos para conhecer você e discutir como você pode fazer parte da equipe!