Líder de excelência operacional – Guarujá

Liderar os colaboradores a fim de garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões da empresa visando oferecer a melhor experiência aos clientes.

Responsabilidades

• Realizar os checklists de abertura e fechamento da liderança.
• Vistoriar os checklists de abertura e fechamento das áreas.
• Executar os procedimentos de padrões da empresa (regulamento interno, POPs vigilância e POPs cargos).
• Garantir que os colaboradores executem os procedimentos padrões da empresa.
• Vistoriar a limpeza, organização e conservação do espaço físico, utensílios e equipamentos.
• Liderar as atividades dos colaboradores.
• Acompanhar o recebimento dos produtos (pedidos, prazo de entrega, quantidade, preços, qualidade, validade).
• Garantir os pedidos dos clientes dentro dos padrões de qualidade, apresentação, tempo e atendimento.
• Revisar as contagens (insumos semanal, utensílios quinzenal, inventário mensal).
• Solicitar os pedidos para central, hortifruti e outras prestadores.
• Garantir que a operação tenha todos os produtos e equipamentos para atendimento dos clientes.
• Controlar os prazos dos certificados (alvará de funcionamento, dedetização, extintores, bombeiro).
• Solicitar e acompanhar os reparos e manutenções do espaço físico e equipamentos.
• Garantir o procedimento de retirada de óleo.
• Supervisionar o procedimento de retirada dos recicláveis.
• Fazer a revista de bolsas e mochilas dos colaboradores.
• Explicar os holerites e cartões de ponto para os colaboradores.
• Conferir as ocorrências e cartões de ponto dos colaboradores antes de enviar ao RH.
• Revisar o preenchimento da ficha de registro e cópias dos documentos antes de enviar ao RH.
• Atualizar as planilhas do drive.
• Garantir a atualização das pastas das áreas (fichas técnicas/gestão/colaboradores).
• Acompanhar as trilhas de aprendizagem dos colaboradores com apoio do RH.
• Realizar os treinamentos para os colaboradores com apoio do RH.
• Realizar as avaliações dos colaboradores com apoio do RH.
• Aplicar as advertências verbais e escritas seguindo o regulamento interno com apoio do RH.
• Fazer as movimentações (contratações/desligamentos/promoções) com apoio do RH.
• Promover a moral, ética, excelência, produtividade e engajamento dos colaboradores.
• Realizar os alinhamentos de abertura da operação com colaboradores.
• Participar de reuniões com proprietários e liderança central.
• Resolver as reclamações de clientes e orientar os colaboradores envolvidos.
• Reportar os indicadores de desempenho no grupo (o que, como, quem e plano de ação).
• Enviar e responder com agilidade os assuntos dos grupos de whatsApp.
• Atender os fornecedores e parceiros quando necessário.

Competências Técnicas

Superior completo, experiência de 2 à 3 anos na área de A&B, gestão de processos e pessoas.

Competências Comportamentais

Liderança, comunicação, relacionamento interpessoal, atenção aos detalhes, resiliência, organização.