Gerente de Operações de – São Paulo

Quem somos: A Soneda Perfumaria é uma rede varejista de cosméticos de origem familiar, com mais de 30 anos no mercado da beleza. Atualmente, atende pelo e-commerce e pelas 43 lojas, distribuídas em 15 cidades no estado de São Paulo. Mensalmente, a rede atende cerca de 500 mil clientes e conta com mais de 800 colaboradores diretos. Estamos em busca de pessoas que gostem de pessoas e que se identifiquem com nossos valores e propósito.

Nossos valores: Aconchego, Amor, Beleza, Confiança, Fé e Respeito

Nosso propósito: Revelar beleza, despertando vidas!

Descrição das funções

• Gestão de Lojas: Supervisionar o desempenho diário das lojas sob sua responsabilidade, garantindo que todas as operações estejam funcionando eficientemente.
• Gestão de Equipes: Liderar, treinar, e motivar as equipes das lojas, incluindo gerentes, supervisores e funcionários, para garantir que as metas de vendas e serviço ao cliente sejam alcançadas.
• Controle de Vendas e Metas: Acompanhar as vendas diárias, mensais e anuais, analisando os resultados em relação às metas estabelecidas e implementando estratégias para melhorar o desempenho.
• Controle de Estoque: Supervisionar o controle de estoque, assegurando que as lojas mantenham níveis adequados de produtos, evitando rupturas e excesso de estoque.
• Garantia de Padrões Operacionais: Assegurar que todas as lojas sigam os padrões operacionais da empresa, incluindo layout, exposição de produtos, limpeza, e atendimento ao cliente.
• Planejamento de Vendas e Promoções: Colaborar com o departamento de marketing para planejar e executar campanhas de vendas e promoções que atraiam clientes e aumentem o volume de vendas.
• Gestão de Orçamento: Controlar e gerenciar o orçamento operacional das lojas, monitorando despesas e buscando formas de otimizar custos sem comprometer a qualidade do serviço.
• Análise de Desempenho: Analisar relatórios de desempenho das lojas, incluindo vendas, margem de lucro, produtividade, e satisfação do cliente, identificando áreas de melhoria e desenvolvendo planos de ação.
• Desenvolvimento de Processos: Implementar e melhorar processos operacionais para aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente.
• Atendimento ao Cliente: Monitorar a qualidade do atendimento ao cliente nas lojas, garantindo que a equipe esteja treinada e capacitada para oferecer um serviço excelente.
• Cumprimento de Normas e Regulamentos: Garantir que todas as lojas estejam em conformidade com as leis e regulamentos locais, incluindo saúde e segurança, regulamentações trabalhistas, e normas fiscais.
• Suporte em Expansão: Participar do planejamento e execução de estratégias de expansão, como abertura de novas lojas ou reforma de lojas existentes.
• Gestão de Crises: Identificar e responder a situações de crise, como problemas operacionais ou incidentes com clientes, tomando medidas rápidas e eficazes para resolver os problemas.
• Relatórios para a Alta Gestão: Reportar regularmente os resultados operacionais e financeiros para a alta gestão, propondo soluções para desafios e destacando oportunidades de crescimento.
• Inovação e Melhoria Contínua: Identificar tendências de mercado e inovações que possam ser aplicadas nas operações de varejo para melhorar a competitividade da empresa.