Analista de Suporte Júnior – Brasília

A Escola das Nações está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nossa equipe de TI e oferecer suporte técnico de primeira linha. Este profissional será responsável por auxiliar na manutenção de infraestrutura de TI, resolver problemas de hardware e software, e garantir que os sistemas estejam sempre disponíveis para alunos, professores e equipe administrativa.

Responsabilidades:

• Fornecer suporte técnico básico para usuários finais, incluindo alunos, professores e equipe administrativa.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, garantindo a rápida resolução de incidentes.
• Auxiliar na manutenção de equipamentos de informática, como computadores, impressoras e projetores.
• Instalar e configurar sistemas operacionais, softwares educacionais e ferramentas administrativas.
• Acompanhar chamados técnicos no sistema de gestão de suporte.
• Prestar suporte em eventos, incluindo configuração e operação de sonorização, microfones, equipamentos de vídeo e projeção.

Requisitos:

• Formação técnica ou graduação em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas afins.
• Bilíngue (Inglês e Português)
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows.
• Experiência com ChromeOS e macOS será considerado um diferencial.
• Conhecimento em sonorização será um diferencial.
• Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente é um diferencial.
• Habilidade para resolver problemas de maneira ágil e eficiente.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
• Proatividade e vontade de aprender.

Horário:

Jornada de 44 horas semanais: De segunda à sexta, das 07:30 às 16:30. Além de eventual trabalho aos sábados para cobertura de eventos.