Analista de Atendimento ao Cliente – Curitiba

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Descrição da função:

Será responsável por oferecer um atendimento de excelência aos clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. Este profissional deverá ter uma forte visão analítica para monitorar, analisar e gerenciar a carteira de clientes, utilizando indicadores de performance para identificar oportunidades de melhoria e crescimento.

Responsabilidades:

• Realizar o atendimento ao cliente, solucionando dúvidas, problemas e oferecendo suporte de forma proativa e eficaz.
• Gerenciar a carteira de clientes, mantendo um relacionamento contínuo e identificando novas oportunidades de vendas.
• Monitorar e analisar indicadores de performance, como satisfação do cliente, volume de vendas e outros KPIs relevantes.
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente e otimizar processos internos.
• Participar de reuniões e treinamentos para estar sempre atualizado sobre os produtos, serviços e tendências.

Qualificações:

• Formação na área Administrativa e afins.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes comerciais.
• Habilidades analíticas avançadas para interpretação de dados e geração de insights.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de indicadores de performance.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para construir relacionamentos sólidos.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, com foco em resultados.
• Proatividade, organização e atenção aos detalhes.

O que você vai encontrar aqui?

• Plano de saúde com cobertura nacional ;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição;
• Vale-transporte ou estacionamento;
• PLR
• Horário de trabalho de segunda a quinta das 08 às 18 horas e sexta das 08 às 17 horas (presencial)

A HB-SMR é uma empresa de aluguel de caixas plásticas retornáveis e higienizadas (sistema pooling) para produtores, varejistas e distribuidores com atuação em todo território nacional.

Nossa Missão é promover o uso de embalagens retornáveis na cadeia logística, fornecendo soluções personalizadas que promovam a eficácia logística, reduzam as perdas de produtos, promovam a sustentabilidade e reduzam os custos operacionais de nossos clientes.

A empresa está em constante crescimento, com unidades nos estados do PR, SP, RS e RJ. Ambiente de trabalho inovador e espaço para crescimento e desenvolvimento pessoal.