Analista de Customer Service – Campinas

Analista de Customer Service – Importação/Exportação Marítima

Local: Campinas – SP

As responsabilidades da função incluem:

• Manter boa comunicação com os clientes internos e externos;
• Solicitar aprovação para novo embarque junto aos clientes;
• Coordenar os embarques de importação/exportação com os escritório Dachser e Agentes;
• Acompanhar processos urgentes e pendentes de embarque;
• Manter os clientes informados de todas as etapas dos embarques em tempo hábil;
• Conferir documentos de embarques e solicitar correções às origens quando necessário;
• Acompanhar processos com pendências (Indisponibilidades) junto ao time Operacional e manter o cliente devidamente informados;
• Na importação, enviar Pré-alerta aos clientes e responsáveis pelo embarque antes da chegada da carga e com todos os documentos pertinentes devidamente conferidos e aprovados;
• Na exportação, garantir que toda documentação esteja correta para que seja feito o pré-alerta;
• Garantir que todas as etapas de acompanhamento e follow-up do processos sejam feitos dentro dos prazos estipulados via sistema evitando multas por atrasos e ou não execução da atividade;
• Manter files devidamente provisionados no sistema em todos os níveis para que sejam faturados de acordo e dentro do prazo estipulado;

Os Requisitos da função:

• Ensino Superior Cursando – Adm de Empresas, Comércio Exterior, Logística, Economia;
• Experiência anterior na área de importação e exportação;
• Inglês intermediário
• Trabalhar presencialmente 3x/semana na filial Campinas.