Analista de e-commerce – Mogi das Cruzes

VAGA SOMENTE PARA MOGI DAS CRUZES – SP E MORADORES DA CIDADE

Buscamos um profissional, Analista de E-commerce com foco em Logística e atendimento, responsável por gerenciar processos operacionais relacionados ao envio e entrega de produtos, além de prestar suporte ao cliente por meio de diferentes canais de comunicação, como WhatsApp, telefone e e-mail. Este profissional assegura que todas as compras realizadas na loja virtual sejam processadas, liberadas e entregues de forma eficiente, garantindo uma experiência positiva para o cliente. Também atuará na resolução de problemas, acompanhamento de entregas e suporte ao cliente em questões relacionadas a compras e logística.

Responsabilidades

Processar e gerenciar pedidos de e-commerce, desde a confirmação de pagamento até a expedição do produto.

Faturamento dos pedidos, gerando GNRES, fechamento de PLPs de pedidos,

Coordenar o envio de mercadorias através dos correios e transportadoras, garantindo que os prazos de entrega sejam cumpridos.

Conhecimento em plataforma marketplace, bling, shopee

Liberar compras e confirmar pagamentos via whatsApp, telefone e e-mail, mantendo os clientes informados sobre o status de seus pedidos.

Monitorar e acompanhar o status das entregas, tomando medidas para resolver possíveis atrasos ou problemas com o transporte.

Movimentação de produtos no sistema, separação de pedidos, reposição de pedidos no estoque

Auxiliar na gestão do estoque, garantindo a disponibilidade de produtos para pronta entrega.

Manter registros organizados e atualizados sobre os pedidos, entregas e interações com clientes.

Colaborar com a equipe de logística e parceiros de transporte para otimizar os processos de entrega e reduzir custos.

Qualificações

Ensino superior em áreas como Logística, Administração, MKT

Experiência em operações de e-commerce, especialmente em processos logísticos e atendimento ao cliente.

Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de e-commerce.

Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente por diferentes canais (WhatsApp, telefone, e-mail).

Capacidade de resolver problemas rapidamente e de forma eficiente.

Organização, atenção aos detalhes e habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

Diferenciais:

Experiência com sistemas de envio e gestão de estoque.

Conhecimento em processos de trocas e devoluções.

O que oferecemos?

Salário fixo + comissão

Vale Transporte – Vale-refeição – Assistência Medica 50% pela empresa – Assistência Odontológica 100% pela empresa – Convênio Farmácia – Day Off – Aniversário, Convênio com Sesc, um super desconto nas compras de produtos!A empresa Dalla do ramo de maquiagem, em expansão de seus negócios e com grandes oportunidades de mercado, está com vagas na área MKT, recrutando pessoas que queiram desafios e crescimento profissional!

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