BTG Pactual
Titulo da vaga: Gerente CRM – São Paulo
Sobre a Vaga
Liderar a área de Estratégia e Planejamento de CRM através da gestão consolidada dos times responsáveis pelo planejamento de CRM para produtos de Banking, Investimento e Offshore. Além da liderança é esperado da vaga realizar excelente relacionamento com as áreas de produtos e canais de negócios, estruturação dos processos da área e realizar a gestão e plano de ação da área baseado nos KPIs e resultados de CRM.
No Seu Dia-a-dia
- Colaborar e realizar contato próximo com as áreas de produtos, canais de negócios e áreas de criação do BTG;
- Garantir qualidade, organização e prazo em todas as entregas, sempre com foco no cliente e resultados das estratégias;
- Conduzir conversas estruturadas de 1:1 com todos os colaboradores do time;
- Trabalhar para o clima da área em colaboração com todas as estruturas do banco;
- Fazer interface e coordenar as prioridades com as áreas de Dados e CRM Operations;
- Trabalhar no reporte de fechamento semanal e mensal dos indicadores da área, justificando e entrando nos detalhes esperados;
- Organizar reuniões de resultado da área (internas e externas a área).
Requisitos Da Vaga
- Alta experiência em CRM e Growth;
- Conhecimento dos conceitos de funil e estratégias comerciais/vendas;
- Conhecimento das estruturas do Salescloud e Marketing Cloud;
- Experiência com campanhas de e-mail marketing, testes A/B, segmentação de bases e análise de perfis de clientes;
- Bom relacionamento e trabalho em equipe.
Diferenciais e Soft Skills
- Certificações em ferramentas de CRM ou Marketing Digital;
- Experiência em bancos ou instituições financeiras;
- Forte habilidade analítica e pensamento crítico.
- Organização e conhecimento de processos.
- Excelente comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
- Proatividade e orientação para resultados.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos apertados.
- Flexibilidade e adaptação a mudanças.
Se você se identifica com os requisitos e está pronto para um novo desafio em sua carreira, envie seu currículo e junte-se ao nosso time!
Cidade: São Paulo
Empresa: BTG Pactual
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