Assistente Central Remota IV – Votorantim

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC

Responsabilidades e atribuições

• Suportar as Expedições, principalmente em cenários de contingências ou falhas sistêmicas;
• Suportar os motoristas, viabilizando o autoatendimento do motorista ou apoiando nos processos que necessitem de interferência da Central (estornos, cadastros, geração de documentos, etc);
• Cumprir os padrões operacionais da área, garantindo a execução dos processos conforme diretrizes corporativas;
• Realizar o suporte às unidades nos processos definidos para a Central (lançamento de devoluções, cobrança de avarias, etc);
• Atuar proativamente, tratando erros identificados por Cockpit, para garantir uma boa experiência aos motoristas nos Centros de Distribuição;
• Acompanhar e tratar os KPIs de Performance Individual, de forma a garantir um bom SLA, NPS e demais métricas de atendimento aos motoristas e unidades.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento sistema SAP;
• Conhecimento Gestão de Pátios;
• Conhecimento sistemas de interface (APP MOV, Trizzy, etc);
• Conhecimento CAP;
• Pacote Office Básico;
• Disciplina (cumprimento de padrões operacionais);
• Capacidade de gerenciar processos paralelos (atendimentos simultâneos);
• Boa Gestão de Rotina;
• Boa Comunicação (Supervisores, Operadores, Motoristas e Transportadores).

Informações adicionais

Na Votorantim Cimentos, cuidar bem é cuidar por completo. Por isso oferecemos vários benefícios para você e sua família.

• Cuidamos da saúde com as Assistências Médica e Odontológica, Seguro de Vida, Auxílio Famárcia e os nossos programas de atendimento ao empregado, Mais Vida e PILAR.
• Vale Alimentação
• Refeitório no local de trabalho
• Transporte Fretado
• Previdência Privada
• Auxílio Material Escolar
• Cartão de Natal
• Presente de Natal aos dependentes (necessidade de avaliar elegibilidade)