ANALISTA DE SUPORTE JR – Campinas

Você na Deloitte!

Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior empresa de serviços profissionais do mundo em incluir a área do business como Analista de Suporte Técnico Júnior – Help Desk no time de Tecnologia da Informação. Na sua rotina, você irá:

• Atender chamados pelos canais telefone, chat e plataforma ITSM qualificando e registrando atendimentos;
• Visualizar e analisar as solicitações do Help Desk, para executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas;
• Instalar softwares em geral, upgrade e realizar análise e ajustes para melhoria no desempenho dos equipamentos;
• Solucionar e executar ajustes finos do Sistema Operacional Windows 10, Pacote Ms Office 365;
• Atuar com solução de desafios registrando todos os gerenciamentos de serviços TI (ITSM).

Na Deloitte, buscamos pessoas que queiram gerar impactos positivos todos os dias. Impulsionamos talentos para que possam se desenvolver em um ambiente colaborativo, com times diversos e que tragam energia, empoderamento, interação e conexões. O nosso crescimento é exponencial porque os talentos que recrutamos possuem os nossos valores em suas essências.

Liderar o caminho, fomentar a inclusão, colaborar para mensurar impactos, servir com integridade e cuidar uns dos outros são pontos essenciais e inegociáveis para fortalecer ainda mais o nosso propósito. 

Acreditamos na força dos talentos que preparamos. Eles transformam de fato, impactam organizações, impulsionam mais talentos e criam oportunidades. Que tal fazer parte da maior organização de serviços profissionais do mundo? Escolha seu impacto. 

Requirements

O que esperamos de você?

• Suporte remoto a computadores com Windows 10;
• Graduação- Ciência da Computação, Gestão de TI e áreas correlatas;
• Conhecimento de AD, conhecimentos básicos de rede TCP/IP;
• Conhecimentos de hardware, MS Office O365, Plataforma ServiceNow, Solução de Problemas, ITIL;
• Inglês (Será um diferencial)

Benefits

O que estará disponível para você?

Desenvolvimento profissional 

É claro que cuidaríamos do seu desenvolvimento aqui na Deloitte! Queremos que você alcance seus objetivos profissionais e pessoais e, por isso, contamos com Universidade Corporativa, acesso a plataformas online de aprendizado, plataforma de idiomas com mais de 7.500 conteúdos e cerca de 60 cursos divididos por nível, área de atuação, habilidades profissionais e interesses, e até uma plataforma que reúne diversas instituições de ensino, fornecendo descontos exclusivos para profissionais Deloitte e seus dependentes. 

Além disso, oferecemos um plano de carreira estruturado, com mentoria de profissionais da Deloitte por meio de um(a) coach, que poderá ouvir seus desafios e apoiar para que consiga evoluir tanto com habilidades técnicas, quanto com habilidades comportamentais com base na própria experiência. É ótimo ter uma pessoa mentora, não é mesmo?

Cuidados com o seu bem-estar 

Aqui na Deloitte, acreditamos que saúde e bem-estar não são apenas projetos, e sim uma mudança de cultura. Queremos que você coloque em prática todo o seu talento e desenvolva uma carreira de sucesso com a gente, com equilíbrio entre Mente, Corpo e Propósito. Para isso, contamos com mais de 30 benefícios, como:

• Serviço de telemedicina para que você consiga fazer uma pré-avaliação sem precisar sair de casa! 
• Family Strategy: programa destinados à profissionais gestantes e futuros papais que terão todo apoio possível neste momento tão especial
• Wellhub (Gympass) para colocar os exercícios físicos em dia
• Dia de folga no mês do seu aniversário, para celebrar uma das pessoas mais importantes de sua vida
• Canal de apoio psicológico e Serviço Social  

(Mais) Benefícios 

• Assistência médica e odontológica! Para que você faça check-ups e cuide de você, em primeiro lugar* 
• Participação nos lucros. Afinal, sem os nossos talentos, não poderíamos crescer exponencialmente
• Auxílio-internet, para apoiar no trabalho em modelo híbrido
• Seguro de vida* 
• Vale refeição / alimentação* 

• Pacote de benefícios flexíveis: você receberá pontos e poderá distribui-los entre as opções que melhor se adequam às suas necessidades de acordo com as regras do programa.

Oportunidade de fazer parte de uma cultura inclusiva 

Você pode ser quem realmente é com oportunidade igual de crescimento. Para reforçar esse compromisso, desenvolvemos a estratégia global D&I com os 5 pilares – Origens, Delas, LGBT+, Inclui e Gerações. Destacamos que todas as nossas vagas estão abertas ao público PcD.  

Esperamos você neste time!