Supervisor de Sinistros – São Bernardo do Campo

O Líder de Sinistros será responsável por liderar e supervisionar a equipe de eventos, assegurando a eficiência operacional e a satisfação do cliente. Este profissional atuará como ponto de contato principal do departamento de Eventos, desenvolvendo estratégias e implementando ações para otimizar os processos de atendimento, além de monitorar indicadores de desempenho e promover melhorias contínuas na equipe.

Atividades:

• Gerenciar e supervisionar a equipe de eventos, garantindo o cumprimento dos processos e a qualidade das entregas.
• Desenvolver e implementar estratégias que otimizem o processo de atendimento ao cliente, melhorando a experiência do cliente em todos os pontos de contato.
• Atuar como ponto de contato principal do departamento, facilitando a comunicação e a colaboração entre diferentes equipes e stakeholders.
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), preparando relatórios detalhados para a alta gestão.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na performance da equipe, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
• Garantir a rápida resolução de problemas relacionados aos eventos, assegurando que as demandas dos clientes sejam atendidas de forma eficaz e dentro dos prazos.

Qualificações:

• Habilidade em gerenciar equipes e liderar projetos complexos.
• Forte capacidade analítica para monitorar indicadores e propor melhorias.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente

Requisitos:

• Formação técnica ou superior em Administração, Engenharia, Direito ou áreas relacionadas.
• Experiência sólida em sinistros de automóveis e gestão de equipes.
• Conhecimento da legislação do setor e processos de avaliação de sinistros.
• Habilidades de comunicação e negociação.
• Proatividade e capacidade de resolver problemas.