Coordenador de Command Center – Santo André

Coordenador de Command Center

Atuação HÍBRIDA em Santo André – SP

Atividades:

• Configuração de alertas, criação de dashboards e automação de respostas a eventos;
• Redes e Infraestrutura: entendimento de protocolos de rede (TCP/IP, DNS, HTTP, etc), firewalls, VPNs, e monitoramento de data centers e serviços em nuvem (OCI, AWS e, Azure);
• Automação e Scripts: scripting (ex: Python, Bash) para automatização de tarefas e resolução rápida de problemas;
• Gestão de SLA/SLO: gestão de acordos de nível de serviço (SLA) e de objetivos de nível de serviço (SLO), incluindo acompanhamento e documentação de métricas de desempenho.

Requisitos:

• Gestão de Incidentes e Crises: certificação em ITIL 4 ou conhecimento sólido das melhores práticas de gestão de incidentes e problemas, incluindo escalonamento e resposta a emergências;
• Experiência em NOC e Monitoramento: experiência prática em operações de NOC e monitoramento de sistemas críticos, com um histórico de gestão de equipes;
• Conhecimento avançado em ferramentas como Zabbix, Dynatrace, Grafana, SolarWinds ou equivalentes;
• Graduação em áreas de Tecnologia da Informação, Engenharia de Redes, Ciência da Computação, ou áreas relacionadas.

Informações de atuação:

• Tamanho do time: composto de 11 colaboradores, com escala de 24 x 7
• Volumetria macro:
• 3 Clouds: AWS, OCI, Azure
• 1500 servidores
• 400 bancos de dados
• 1200 aplicações (sistemas)
• 6 firewalls, 40 swithes, 12 links,
• Gestão de crises: em torno de 30 por mês
• Alarmes de monitoria: 600 por mês
• Jobs para serem monitorados: 480 com 1,5 MM de execução por mês

Atuação HÍBRIDA em Santo André – SP | 4 dias presenciais e 1 remoto | Centro da cidade

Horário: segunda à sexta – 08h45min. por dia