ANALISTA DE SUPORTE I – Taboão da Serra

Sobre a Oportunidade

ANALISTA DE SUPORTE I

• Horário de trabalho:

09:00h às 18:00hde segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).

• Endereço do local de trabalho:

Rua Agueda Gonçalves, 240 – Jardim Pedro Goncalves, Taboão da Serra – SP.

• O Que Procuramos:

Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);

Informática: Avançada;

Idioma: Português e Inglês técnico;

Experiência: 01 ano na função.

• Responsabilidades:

Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;

Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;

Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);

Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);

Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);

Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;

Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);

Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;

Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;

Manter atualizada a base de conhecimento.

• Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:

Desejável Certificação: ITIL V4 ou superior;

Desejável Certificação: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10.

• O Que Será Um Diferencial:

Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade.

• O Que Oferecemos:

Salário R$ 2.300,00.

Vale Alimentação de R$ 28,00 por dia trabalhado ( 20% desconto PAT);

Vale Transporte (6% desconto, caso utilize);

Convênio Sesc;

Seguro de Vida;

Plano de Saúde.

• Local de trabalho: Taboão da Serra, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – TI
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Disponibilidade para viajar

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos