Analista de Suporte ao Cliente – Ribeirão Preto

Você é uma pessoa engajada e pronta para desafios? Então essa oportunidade pode ser para você!

O 3r ribersolo é uma empresa que faz parte do ecossistema Rehagro, com mais de 45 anos de experiência no agronegócio, transformando dados em decisões estratégicas para impulsionar a produtividade no campo. Unimos tecnologia e capacidade técnica para entregar resultados de alta qualidade. E para isso, contamos com um time excepcional, pronto para oferecer soluções totalmente aplicáveis aos nossos clientes.

Agora, estamos em busca de um Analista de Suporte ao Cliente para atuar Ribeirão Preto/SP.

Seu papel no time será:

• Acompanhar o ciclo completo dos atendimentos, desde o registro até a solução;
• Contribuir com ações de melhoria contínua em prol da melhor experiência do cliente, interagindo e compartilhando insights com as áreas internas do 3r Ribersolo;
• Identificar e direcionar as oportunidades de expansão e redução de riscos de churn de clientes para a área responsável, por meio dos canais de comunicação internos;
• Promover comunicações sobre portfólio, processos, eventos, produtos e serviços do 3r Ribersolo junto aos clientes durante toda a jornada;
• Prestar suporte à clientes Low (C) no que diz respeito aos esclarecimentos para envio de amostras e valores, apoiando o mesmo em toda sua jornada;
• Escalar chamados de alta complexidade para os níveis superiores;
• Fazer atendimentos presenciais aos clientes, tirando dúvidas e trazendo soluções;
• Dar suporte ao setor de forma geral, quando necessário.

Buscamos por uma pessoa que tenha:

• Superior cursando ou completo em Veterinária, Zootecnia, Administração ou áreas correlatas;
• Customer Success – nível básico (noção);
• Customer Experience – nível básico (noção);
• Pacote Office ou GSuite – nível básico (noção).

Você se destacará se:

• Possuir vivência média de 01 ano na área de atendimento ao cliente ou áreas correlatas;
• Tiver experiência em empresas B2B e B2C.

Benefícios:

• Swile Food -Vale alimentação e refeição em um único cartão, com bandeira Mastercard
• Auxílio Transporte
• Seguro de vida – Porto Seguro
• Plano de saúde HAPVIDA – após o 3 mês de empresa
• Total Pass – saúde física e bem estar (mais de 5.000 academias em todo Brasil e plataformas de exercício online)
• Vittude – saúde mental (atendimento psicológico online com mais de 850 profissionais)
• Swile Shop – mais de 1.100 parceiros com descontos de até 70% em produtos e serviços
• Chefs Club – mais de 2.500 restaurantes em todo Brasil com descontos de até 50%
• Day off
• Bolsa de estudos Rehagro

E aí, bora fechar com a gente?

Para se inscrever é bem simples e rápido, basta clicar em ‘Quero me candidatar’.

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