Shopee
Titulo da vaga: Analista de Suporte de TI – São Paulo
About The Team
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Modelo de Trabalho
Modelo de trabalho presencial.
Qual será a sua missão
Responsável pela implementação de operações de TI de acordo com a política da empresa, interpretando questões relacionadas com TI, tanto do lado do sistema como do lado do utilizador, de modo a cumprir os
requisitos da empresa e prestar apoio técnico num ambiente rápido e exigente.
Job Description
Como será o seu dia a dia
- Oferecer suporte técnico diário aos usuários finais e garantir o bom funcionamento de computadores, dispositivos de rede e impressoras.
- Solucionar e resolver problemas de aplicativos do usuário final, manter e atualizar a documentação de suporte técnico.
- Diagnosticar e resolver problemas de conectividade, desempenho e segurança da rede.
- Realizar análise de tráfego para identificar e corrigir problemas potenciais.
- Preparar relatórios regulares sobre o desempenho da rede e eventuais incidentes.
- Estar em contato com ISPs para tratar eventuais problemas de conectividade.
- Gerenciar o controle de ativos, periféricos e dispositivos em geral, manter o estoque e estabelecer conexões com fornecedores.
- Atribuir softwares e dispositivos.
Requirements
O que você precisa para assumir o desafio
- Bacharel ou superior em Engenharia da Computação ou área relacionada à Tecnologia da Informação;
- Nível avançado de Microsoft Office e Excel Conhecimento;
- Inglês básico;
- Experiência em ferramentas de ITSM.
- Experiência relevante operando em uma função similar.
Benefícios
- Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
- Parceira com Wellhub (Gympass) e TotalPass;
- Vale Refeição/Alimentação flexível;
- Vale Transporte ou, Vale Mobilidade;
- Benefício flexível;
- Parceria com o app Zenklub;
- Bônus anual discricionário, atrelado à performance.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!
Cidade: São Paulo
Empresa: Shopee