Assistente de Pesquisas e Insights – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Brasilprev

Titulo da vaga: Assistente de Pesquisas e Insights – São Paulo


Aqui temos o propósito de “Transformar a maneira como o brasileiro prepara seu futuro de forma sustentável!”

Se você pensa e acredita nesse propósito, bora construir soluções que ajudem nossos clientes a viver a longevidade de forma plena, consciente e equilibrada.

O time Pesquisas e Insights da Brasilprev abre as portas para pessoas que queiram construir soluções pensadas para o cliente e que tangibilizem o planejamento financeiro de longo prazo, a longevidade e as melhores formas de se utilizar os recursos acumulados ao longo de uma vida toda.

Se identificou? Venha trabalhar com a gente! 😉

Responsabilidades e atribuições

Na área de Pesquisas e Insights você será responsável por:

  • Criar e disseminar comunicados claros e objetivos para os consultores da Central de Relacionamento sobre atualizações e mudanças em produtos, serviços e processos.
  • Atualizar e organizar continuamente a base de conhecimento, garantindo que as informações estejam sempre corretas, acessíveis e alinhadas às necessidades da equipe.
  • Monitorar e mapear processos de atendimento, identificando oportunidades de otimização e propondo melhorias.
  • Atuar em parceria com áreas internas (Operações, Produtos, Qualidade, Treinamento, etc.) para garantir a consistência das informações e aprimoramento dos processos.
  • Acompanhar feedbacks dos consultores e da liderança para identificar lacunas de comunicação e conhecimento, propondo soluções efetivas.
  • Desenvolver e implementar iniciativas que melhorem a experiência dos consultores, impactando positivamente a qualidade do atendimento ao cliente.

Requisitos e qualificações

Formação/Experiência:

Imprescindível:

  • Experiência de 2 anos em: Atendimento ao Cliente/Customer Experience/Qualidade/Processos.
  • Graduação completa ou cursando em Administração, Engenharia, Economia, Marketing ou áreas afins.

Desejável:

  • Conhecimento do mercado financeiro e de previdência.
  • Habilidades com PWBI.

Conhecimentos Específicos/ Habilidades:

  • Visão orientada a clientes.
  • Experiência com análise de processos.
  • Excelente habilidade de relacionamento interpessoal.
  • Forte habilidade de comunicação e apresentação.
  • Domínio do pacote Office (Excel, Word e Power Point).
  • Habilidades de gestão do tempo, e organização.
  • Proatividade e dinamismo.
  • Perfil colaborativo com diferentes equipes.

Informações adicionais

Pacote de Benefícios

  • Vale Alimentação e Vale Refeição
  • Seguro de Vida
  • Seguro de Saúde – Sulamérica
  • Seguro Odontológico (opcional) – BBDental
  • Plano de Previdência Brasilprev (opcional)
  • Licença Maternidade e Paternidade estendida
  • Auxílio Creche/Babá
  • Programa de Participação dos Resultados (PPR)
  • Vale Transporte / Auxílio Fretado
  • Day Off de um dia no mês de seu aniversário
  • Gympass e Espaço Saúde com programas de promoção à saúde e bem-estar dos colaboradores
  • Flexibilidade na Jornada de Trabalho e banco de horas
  • Convênio AABB – Associação Atlética do Banco do Brasil
  • Plataforma e-learning de treinamentos
  • Trabalho híbrido (até 02 dias de home office semanal)

Cidade: São Paulo

Empresa: Brasilprev

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