Vendedor Interno – São Paulo

Resumo do Cargo: A Vendedor Interno por WhatsApp e ligações, é responsável por realizar vendas de produtos ou serviços. Este profissional deve ser capaz de fornecer um atendimento ao cliente de alta qualidade, responder a perguntas, fechar vendas e manter um relacionamento contínuo com os clientes.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades:

Atendimento ao Cliente:

• Responder prontamente às mensagens de clientes no WhatsApp.
• Realizar ligações telefônicas.
• Envio de e-mails.
• Fornecer informações detalhadas sobre produtos ou serviços.
• Ajudar os clientes a selecionar produtos com base em suas necessidades e preferências.

Processo de Vendas:

• Identificar oportunidades de vendas e promover produtos/serviços de forma eficaz.
• Gerenciar o funil de vendas, desde a prospecção até o fechamento da venda.
• Realizar follow-ups com clientes potenciais e atuais para impulsionar as vendas.

Gestão de Pedidos:

• Processar pedidos recebidos e garantir que todas as informações estejam corretas.
• Informar os clientes sobre o status de seus pedidos e fornecer suporte pós-venda.

Manutenção de Relacionamentos:

• Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes para fidelização.
• Coletar feedback dos clientes e comunicar melhorias ou problemas à equipe de gestão.
• Oferecer promoções e descontos exclusivos para clientes recorrentes.

Marketing e Promoções:

• Enviar mensagens promocionais, ofertas especiais e lançamentos de novos produtos.
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas e atuais aos clientes.

Requisitos e qualificações

Qualificações:

• Educação: Ensino médio completo; ensino superior em áreas relacionadas (Administração, Marketing, Comunicação) é um diferencial.
• Experiência: Experiência prévia em vendas ou atendimento ao cliente, especialmente em ambientes digitais.
• Habilidades Técnicas: Familiaridade com o uso do WhatsApp para negócios, conhecimento em ferramentas de CRM e habilidades básicas em informática.
• Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas conversas e pedidos simultaneamente.

Competências Comportamentais:

• Orientação para Resultados: Foco em alcançar e superar metas de vendas.
• Empatia: Habilidade para entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
• Proatividade: Capacidade de identificar oportunidades de vendas e agir de forma autônoma.
• Resiliência: Capacidade de lidar com rejeições e manter a motivação.

Informações adicionais

Remuneração e Benefícios:

• Salário: à combinar Fixo, mais comissão sobre vendas realizadas.
• Benefícios: Vale-refeição, vale-transporte, bônus por desempenho, entre outros.

Local de Trabalho:

• Trabalho em escritório na região da Av. Eng. Luiz Carlos Berrini

Horário de Trabalho:

• Horário comercial, com flexibilidade para responder a clientes fora do expediente, conforme necessário.