Analista de Suporte Júnior – São Paulo

Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights, consultoria e que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo? Então essa é a sua chance!

Quem procuramos: Analista de Suporte Júnior – Contrato prazo determinado de 1 ano

A pessoa com o cargo de Analista de Suporte Junior fará parte de equipe de atendimento de suporte a aplicações Latam, interagindo com pessoas de diferentes áreas como Comercial, Tecnologia e Operações, de diferentes países na América Latina.

O que você irá fazer?

– Atender aos tickets de serviço dentro do SLA acordado.

– Atendimento e esclarecimento de dúvidas dos usuários das aplicações atendidas.

– Filtrar e redirecionar incidentes e solicitações recebidas.

– Preparar ambiente para homologação de aplicações.

– Executar consultas e operações em banco de dados usando SQL.

– Liberar versão com processo de mudança em ambiente de produção.

– Contato com Desenvolvedor externo para resolução de incidentes e solicitações

– Automatização de processos e atividades utilizando Power Automate e Power Pages.

– Publicação de material de suporte para áreas clientes e Procedimentos em SharePoint.

– Participação em atividades para melhoria de processos e indicadores da área.

O que buscamos?

– Graduação completa ou cursando último ano na área de Tecnologia.

– Inglês e Espanhol Básicos.

– Office intermediário em excell e access.

– Conhecimento básico em Power Automate, Power Apps, Power Pages.

– Experiência com atendimento service desk.

O que oferecemos?

Além de um clima descontraído e total open space, compartilhamos de alguns outros benefícios que trazem qualidade de vida e muita felicidade:

• Vale Refeição e Alimentação
• Horário Flexível
• Modelo de trabalho remoto
• Assistência Médica e Odontológica
• Convênio Farmácia
• Participação nos Lucros e Resultados
• Previdência Privada
• Licença Maternidade com duração de 6 meses
• Licença Paternidade estendida com duração de 20 dias
• Licença Maternidade/Paternidade para casais homoafetivos
• Convênio com empresas parceiras
• Programa de Qualidade de vida: Convênio com academias, ginastica laboral com profissional de educação física toda semana, palestras sobre temas relevantes, vacinação contra a gripe; Programa Global de Assistência ao colaborador e seus familiares (assistência jurídica, psicológica ou financeira) e muito mais
• Programa de Mobilidade Interna: a Kantar valoriza seus talentos internos e por isso as vagas disponíveis são divulgadas internamente possibilitando ao colaborador mudar de área ou divisão diferente da que atua

Se o seu perfil corresponde aos nossos valores e objetivos, deixe seu currículo conosco e não perca a chance de fazer parte de nossa equipe. Esperamos por você!

Na Kantar IBOPE Media, a diversidade faz parte do negócio, gerando inovação e resultados. Não fazemos distinção de raça, religião, nacionalidade, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, gravidez, estado civil ou qualquer outra forma de discriminação.