Banco de Talentos – Juiz de Fora

Contratação: Tenured – CLT labor code

Nível: Operational

Descrição e Responsabilidades

O Agente de Atendimento será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente.

As Principais Atividades Incluem

• Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de chat dos cooperados, oferecendo suporte técnico e informações sobre produtos e serviços.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos cooperados em sistemas específicos.
• Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções adequadas, seguindo os procedimentos e políticas da empresa.
• Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.
• Colaborar com outras equipes e departamentos para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar conhecimentos e habilidades.
• Manter um alto nível de profissionalismo e cortesia em todas as interações com os clientes.

O candidato ideal deve ser comunicativo, paciente e ter habilidades de resolução de problemas, além de estar disposto a trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.

Requisitos

• Formação Acadêmica:
• Graduação em curso ou concluída em algum dos cursos: Administração; Contábeis; Economia; Cooperativismo; Sistemas de Informação; Matemática.
• Conhecimentos e habilidades necessárias:
• Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Desejável Certificação Ambima;
• Criatividade;
• Requisitos obrigatórios:
• Residência fixa na cidade de Juiz de Fora (MG).

Benefícios: Informado na entrevista