SUPERVISOR DE UNIDADE – Rio de Janeiro e Região

Gerencia a rotina do atendimento de consultas e exames, garantindo o fluxo, a agilidade do processo e a satisfação do cliente. Sua atuação consiste em realizar a supervisão da equipe de recepção, monitorando a qualidade do atendimento ao paciente e suporte para o corpo clínico.

Principais Atividades:

• Contratação de médicos.
• Gestão de agenda.
• Gestão de qualidade.
• Planejamento operacional.
• Realizar Feedbacks sobre o atendimento ao cliente.
• Elaborar e analisar relatórios de performance de atendimento
• Gestão de equipe em ambiente dinâmico
• Administração de conflitos com cliente em casos de insatisfação
• Interface com equipe médica para readequações de agenda, quando necessário.

Requisitos da Vaga:

• Ensino Superior Completo
• Experiência com atendimento ao cliente
• Experiência com gestão de equipes de atendimento ao público.