Gestor(a) de Sucesso do Cliente – Barueri

Empresa do segmento de educação empresarial em marketing digital, especializada em estratégias para alavancar vendas e engajamento online. Oferece treinamentos, mentorias e eventos para profissionais e empresas que desejam crescer no ambiente digital. Atua com foco em Customer Success, garantindo alta performance e retenção de clientes.

Como Gerente de Customer Success você será responsável por:

• Gerenciar o time de Customer Success;
• Realizar o acompanhamento da jornada dos alunos;
• Implantar ferramentas para otimização dos processos;
• Gerir indicadores de desempenho e satisfação;
• Acompanhar operações voltadas para o sucesso do cliente;
• Construir e manter um bom relacionamento com os clientes.

Esperamos Que Você Tenha

• Experiência na implementação de estratégias de engajamento e retenção, visando maximizar o valor do cliente ao longo do ciclo de vida;
• Experiência comprovada em liderança de equipes de Customer Success, com foco no desenvolvimento e retenção de talentos.
• Capacidade analítica para interpretar dados e métricas de desempenho, identificando oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
• Sólido conhecimento em CRM e ferramentas de automação de marketing, facilitando a gestão e o acompanhamento dos clientes;
• Habilidade para resolver conflitos e gerenciar crises, assegurando uma experiência positiva mesmo em cenários desafiadores;
• Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de projetos, aplicadas na melhoria contínua da experiência do cliente;
• Residir em Barueri/SP, regiões próximas ou ter possibilidade de mudança.

O Que é Oferecido

• VR de R$ 35,00 por dia trabalhado presencialmente;
• Ajuda de custo para deslocamento Casa x Trabalho;
• Acesso gratuito aos conteúdos, palestras e eventos da empresa;
• Ambiente de trabalho agradável e descontraído.