Banco de Talentos -Agente de Atendimento – São Paulo

Venha fazer parte do nosso time de Atendimento de Excelência!

Na nossa Central de Serviços Emergenciais, somos os responsáveis por trás do suporte essencial para os segurados dos produtos Auto, RE, PET e Funeral . Se você busca uma oportunidade para fazer a diferença no momento em que o cliente mais precisa, essa vaga é para você!

Responsibilities and assignments

Ser o ponto de apoio: Prestar assistência em situações emergenciais, como acionamento de guincho, serviços residenciais, incluindo encanadores, eletricistas, chaveiros, assistência pet e funeral.

Oferecer soluções: Identificar e vender serviços que atendam às necessidades do cliente, garantindo sua satisfação.

Atender com empatia: Responder chamadas telefônicas, mensagens de CHAT e WhatsApp com um atendimento humanizado e acolhedor, ajudando nossos clientes a superar seus desafios.

Ser a voz de confiança: Fornecer orientações precisas e suporte nos momentos mais críticos.

Requirements And Qualifications

Formação: Ensino médio completo.

Perfil: Uma pessoa acolhedora, rápida e eficiente, com foco em garantir um atendimento ágil e de alta qualidade.

Comunicação: Excelência na comunicação verbal e escrita.

Flexibilidade: Capacidade de adaptação em diferentes situações e demandas.

Relacionamento: Facilidade em interagir e criar conexões com clientes e colegas.

Aprendizado: Rapidez e facilidade para assimilar novos conhecimentos.

Disponibilidade de horário: Nossa operação é 24h, temos vagas para os horários da manhã, tarde, noite e madrugada. Queremos garantir que nossos clientes tenham suporte a qualquer momento!

Additional information

Modelo de trabalho: Presencial, para você estar sempre conectado com a equipe.

Escala: 6×1 com folgas alternadas, permitindo um equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Jornada: 6h20 diárias, com tempo para você aproveitar seu dia.

Local: Barra Funda – São Paulo/SP, em uma localização de fácil acesso

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros – PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada – PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Hellhub: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;

Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

Na Porto, Você Importa!

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.