RECEPCIONISTA – São Paulo

• Controlar a entrada e saída de pessoas ou bens dos prédios da CAIXA;
• Prestar informações sobre a localização de unidades da CAIXA;
• Recepcionar pessoas, empregados da CAIXA ou não, procurando identificá-los, para prestar-lhes informações, marcar entrevistas, receber recados e encaminhá-los a pessoas ou setores procurados;
• Registrar as visitas e os telefonemas atendidos, anotando dados pessoais e comerciais do cliente ou visitante, para possibilitar o controle dos atendimentos diários;
• Atender o visitante ou cliente, indagando suas pretensões, para informá-lo, conforme seus pedidos;
• Recepcionar pessoas em eventos diversos, tais como cursos, palestras, seminários, e reuniões promovidos pela CAIXA, ou sob sua gestão, tratando com urbanidade os participantes, indicando onde serão realizadas as atividades, prestando as informações solicitadas;
• Preparar as instalações físicas e infraestrutura para eventos, no que tange à operacionalização de contatos/confirmações, conforme orientação da área de promoção de eventos da CAIXA;
• Atender chamadas telefônicas para prestar informações e anotar recados;
• Executar tarefas de escritório de caráter limitado tais como: protocolo, registro, preenchimento e arquivamento de processos, fichas e outros documentos, operar terminais de computadores.

4.28.4 Os profissionais a serem alocados no posto deverão demonstrar competências pessoais, tais como:

• Falar de forma clara e formal;
• Escutar atentamente (saber ouvir);
• Transmitir informações corretamente;
• Possuir facilidade de aprendizagem;
• Possuir facilidade para relacionamento interpessoal;
• Demonstrar capacidade de organização;
• Demonstrar objetividade, autocontrole, cordialidade, entusiasmo, imparcialidade, prontidão, paciência, respeito, atenção e agilidade;
• Demonstrar segurança;
• Manter sigilo;
• Ser pontual;
• Manter-se disciplinado;
• Cuidar da aparência e higiene pessoal;
• Manter-se uniformizado;
• Saber operar microcomputadores.

4.28.5 O posto de serviço de recepcionista deve ser disponibilizado apenas nas portarias de Edifícios Sede, nas unidades da CAIXA localizadas em edifício compartilhado com outras empresas e na CILOG – Eventos, visando o atendimento aos eventos, quando for o caso

Ensino Médio completo

Curso de Recepcionista; Curso de Informática