Gerente de Operações Hoteleira – São Paulo

Você está pronto para se unir à revolução da hospedagem e moradia? O Charlie está buscando talentos inovadores e apaixonados para integrar o nosso time.

Responsabilidades

Getão de Operações:

• Coordenar e supervisionar as operações diárias das unidades hoteleiras da rede.
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) para garantir o cumprimento das metas estabelecidas.
• Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente.
• Fornecer suporte e orientação aos gerentes de unidade, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance.
• Garantir a conformidade com as políticas, procedimentos e Cultura da empresa, bem como com as regulamentações locais e internacionais.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e implementar ações corretivas quando necessário.
• Preparar relatórios gerenciais e apresentar resultados à alta administração.
• Participar no desenvolvimento e implementação de planos de expansão e crescimento da rede hoteleira.
• Gerenciar processo de implantação operacional das novas unidades
• Quando necessário, contribuir no desenvolvimento de parcerias de serviços (A&B, estacionamento).

Gestão De Equipe

• Liderar, motivar e desenvolver a equipe gerentes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e alinhado à cultura organizacional.
• Estabelecer metas de desempenho claras e monitorar os resultados dos gestores, oferecendo suporte e recursos para alcançar os objetivos estabelecidos.
• Participar do processo seletivo das posições gerenciais

Satisfação Do Cliente

• Estimular a cultura centrada no cliente.
• Analisar feedbacks dos hóspedes, identificando áreas de melhoria e implementando ações corretivas para maximizar a satisfação dos clientes em conjunto com os gerentes.

Requisitos

• Formação superior em Administração Hoteleira, Turismo, Administração de Empresas ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em gestão de operações hoteleiras, preferencialmente em redes de hotéis.
• Habilidade para analisar e interpretar indicadores de desempenho e tomar decisões estratégicas.
• Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Conhecimento das melhores práticas do setor hoteleiro e das regulamentações aplicáveis.
• Disponibilidade para viagens frequentes.
• Familiaridade com processos e fluxos.
• Experiência com implantações hoteleiras.
• Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas, com foco na satisfação do cliente.
• Inglês intermediário ou avançado (desejável).
• Experiência mínima de 3 a 5 anos em cargos de gestão dentro do setor hoteleiro.
• Conhecimento profundo das operações de um hotel, incluindo áreas como recepção, housekeeping, alimentos e bebidas, e manutenção.

Porque se juntar a nós: Além de fazer parte de uma equipe dinâmica e apaixonada, você terá a oportunidade de moldar o futuro da indústria de hospedagem e moradia.

Se você é apaixonado por desafios e está pronto para fazer a diferença, envie seu currículo e junte-se à nossa jornada para redefinir a hospitalidade e a moradia. O Charlie está ansioso para conhecê-lo!

Idiomas

Inglês – Nível Avançado