Operador de Central de Atendimento – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Cema Hospital Especializado Ltda

Titulo da vaga: Operador de Central de Atendimento – São Paulo

Descrição

Buscamos um Operador de Atendimento dedicado para se juntar à nossa equipe!

As Principais Responsabilidades Incluem

  • Realizar atendimento ao cliente por diversos canais de comunicação (voz, chat, e-mail e WhatsApp), com foco em conversão de leads e maximização da receita.
  • Proporcionar uma experiência de atendimento excelente, identificando as necessidades do cliente e oferecendo soluções que resultem em vendas ou contratações de serviços.
  • Acompanhar e nutrir os leads para garantir o fechamento de novos negócios, agendamentos de serviços ou adesões a planos.
  • Resolver dúvidas, problemas e solicitações de forma eficiente, utilizando abordagens que promovam a satisfação do cliente e, ao mesmo tempo, gerem oportunidades de novos negócios.
  • Registrar todas as interações com clientes nos sistemas internos de forma precisa, para que o histórico de atendimento seja claro e acessível a outros membros da equipe.
  • Monitorar o progresso das metas individuais e coletivas, buscando sempre a superação de objetivos de conversão e receita.
  • Encaminhar questões mais complexas ou que necessitem de um atendimento especializado para os departamentos apropriados.
  • Trabalhar de forma colaborativa com as equipes de vendas, marketing e suporte, compartilhando informações valiosas para a melhoria contínua dos processos.
  • Acompanhar e garantir a conversão de oportunidades qualificadas, contribuindo para o crescimento da empresa e a satisfação dos clientes.

Dados Da Vaga Em Aberto

  • Horário de trabalho: 14h40 às 21h00;
  • Jornada de trabalho: escala 6×1 (segunda a domingo – folga aos sábados);
  • Local de trabalho: CEMA – Unidade Mooca.

Oferecemos

  • Vale transporte;
  • Cesta Básica;
  • Assistência médica e odontológica (por adesão, após 3 meses – desconto mensal no holerite caso o colaborador optar por tê-los);
  • Auxílio Creche;
  • Parceria com faculdades, Parques, cinemas e SESC, entre outros;
  • Acesso à nossa plataforma de educação com diversos cursos que promovem seu desenvolvimento profissional e pessoal.

Outros Requisitos

  • Ensino médio completo;
  • Conhecimento básico de informática;
  • Experiência anterior na função.

Cidade: São Paulo

Empresa: Cema Hospital Especializado Ltda

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