Analista de Customer Experience Jr. – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

abler Vagas

Titulo da vaga: Analista de Customer Experience Jr. – São Paulo

Nível: Júnior

Cursos de: Administração,Comunicação

Escolaridade: Graduação – Administração,Comunicação – Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira, das 9h às 18h (com as possibilidade de em momentos de alta demanda precisar fazer horas excedentes, que seriam compensadas)

Disponibilidade para home-office

Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, Gympass, Day Off

Responsabilidades Da Posição

  • Prestar suporte via ticket aos e-commerces clientes da Estoca;
  • Analisar casos complexos e criar respostas personalizadas;
  • Interpretar as dúvidas e problemas dos clientes;
  • Identificar padrões e reportar possíveis problemas/bugs para a liderança e áreas competentes;
  • Abrir solicitações com os transportadores em caso de problemas com a área;
  • Acompanhar os seus atendimentos e se responsabilizar por suas entregas e números.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

  • Experiência com atendimento ao cliente via e-mail;
  • Experiência anterior com atendimento ao cliente (CX, Atendimento, Relacionamento ou Backoffice);
  • Conhecimento em Plataformas Saas de atendimento como Zendesk e outras, Gsuite Intermediário (Sheets, Apresentações, Agenda, E-mail, Drive);
  • Boa escrita e conhecimento da língua portuguesa.

Cidade: São Paulo

Empresa: abler Vagas

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