Assistente ADM Pós Vendas – Caxias do Sul

Se você acredita que tem o Nosso Jeito, venha fazer parte do nosso time!

Estamos com uma oportunidade para Pessoa Assistente Administrativo de Pós Vendas.

Se você reside em Caxias do Sul/RS e tem interesse em fazer parte do Grupo Brinox, esta é a sua oportunidade.

Junte-se a nós para fazer a diferença!

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar assistência técnicas e apoiar em processos de devoluções de produtos, conforme políticas da empresa, oferecendo soluções rápidas e adequadas.
• Realizar o acompanhamento de pós-venda, entrando em contato com clientes para garantir que o produto/serviço esteja de acordo

com as expectativas geradas pelo time de venda interna do Grupo Brinox.

• Apoiar na monitoria de entregas para o cliente, verificando o status das notas fiscais, possibilitando a melhor experiência de pós-vendas, aumento as chances de recompra.
• Atuar na resolução de problemas relacionados a qualidade dos produtos, serviços ou entrega, buscando soluções ágeis e conectando com demais áreas da empresa.
• Fornecer informações detalhadas sobre produtos ou serviços adquiridos, esclarecendo dúvidas dos clientes.
• Acompanhar o feedback dos clientes, registrando reclamações, sugestões e elogios para análise interna. Apoiar os envios e

coletas de respostas na pesquisa de satisfação.

• Apoiar a gestão direta no desenvolvimento de canais específicos de vendas, quanto a questões administrativas comerciais, conectando com outros departamentos (administrativo de vendas, PCP, financeiro, fiscal, logística) para garantir que o cliente tenha o melhor atendimento, com retorno rápido das suas demandas.
• Manter um relacionamento contínuo com os clientes, incentivando o bom relacionamento com a empresa.
• Auxiliar na manutenção de indicadores de pós-venda, como taxas de satisfação, número de devoluções, prazo de envios de assistência

técnica entre outros.

• Apoiar em relatórios e comunicar-se com a gestão sobre as ocorrências mais relevantes.
• Apoiar o time de vendas internas em demais demandas atreladas ao pós vendas.

Requisitos e qualificações

Fique atento aos requisitos exigidos para esta função:



• Formação técnica ou graduação em andamento em Administração de Empresas, Gestão Comercial, Economia ou afins.
• Bom trato comercial e de atendimento a cliente.
• Conhecimento em Excel intermediário e Power BI.
• Recomendado conhecimento em Mercanet.

Informações adicionais

CONHEÇA NOSSOS BENEFÍCIOS!

HORÁRIO DE TRABALHO:

• 1º Turno: De segunda a quinta-feira, das 07h10 às 17h10 | sexta-feira até as 16h10

BEM-ESTAR:

• Plano de Saúde

PREMIAÇÃO:

• Programa de Participação nos resultados (PPR)

DESENVOLVIMENTO PESSOAL:

• Auxílio Educação
• Auxílio Idiomas

TRANQUILIDADE E QUALIDADE DE VIDA:

• Transporte Fretado
• Alimentação
• Seguro de vida
• Auxílio Creche
• Datas importantes (Aniversário, tempo de casa)
• Atendimento Psicossocial – Programa Positivamente
• Todas*Seguras – Movimento de enfrentamento à violência doméstica

OUTRAS VANTAGENS:

• Desconto para compra de nossos produtos
• Convênios

CADA EXPERIÊNCIA DE SUA JORNADA IMPORTA!!!