Gerente Responsável – Petrópolis

GESTÃO DE PESSOAS E ACOMPANHAMENTO DO DESEMPENHO DE SUA EQUIPE, GARANTINDO O CUMPRIMENTO DOS PROCESSOS, DIAGNOSTICANDO E PROPONDO ALTERNATIVAS VISANDO O ENCANTAMENTO DO CLIENTE E A GARANTIA DOS RESULTADOS.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar as operações diárias da loja. garantindo que as rotinas padrão da empresa;
• Acompanhar os indicadores de seu Instituto, analisando os dados e informações, por meio das ferramentas disponíveis
• Acompanhar resultados de vendas, diariamente:
• Analisar as notas do CQ e identificar pontos críticos para dar insumos para construção do plano de reversão;
• Identificar oportunidades e sugerir/definir iniciativas de vendas para incremento dos resultado para pautar a tomada de decisão junto a sua regional (promoções, campanhas internas e descontos para alcançar o resultado proposto no orçamento);
• Acompanhar a aplicação das colaboradoras que apresentam nota abaixo do esperado para identificar oportunidade de melhoria, promovendo uma conversa e buscando maior compreensão sobre a motivação dos baixos desempenhos;
• Acompanhar e dar retorno às solicitações e reclamações oriundas do CAC, fazendo contato com os clientes para minimizar insatisfações e resolver possíveis problemas;
• Manter atualizado o quadro de pessoal x demissões x vagas x absenteísmo x grávidas x afastamentos;
• Analisar os casos frequentes de absenteísmos e identificar os motivadores para ação de ajustes;
• Realizar o acompanhamento dos colaboradores, avaliar o seu desempenho, aplicando sanções disciplinares (de acordo com as normas e políticas) e garantido à empresa a manutenção de uma equipe aculturada, qualificada e eficaz.
• Conduzir reuniões de alinhamento com todos os colaboradores,
• Gerir e treinar as atividades desenvolvidas pelos colaboradores do Instituto;
• Controlar e analisar as contas de consumo do Instituto e autorizar pequenas despesas visando evitar gastos desnecessários e prezando pela redução de custos;

Requisitos e qualificações

ENSINO SUPERIOR COMPLETO EM ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO DE PESSOAS OU ÁREAS AFINS.