Analista Pleno de Atendimento (Retenção e Rentabilização) – São Paulo

Um banco nacional, o 5º maior banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas. A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações, valorizamos a inovação e atuamos em um ambiente descontraído, cada vez mais colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão. Se identificou? Então venha trabalhar com a gente!

Se você tem interesse em conhecer e trabalhar para garantir que ele seja desdobrado nas diversas áreas do banco, nosso papo é com você!

O BV atua intencionalmente em prol da aceleração da equidade e representatividade no mercado financeiro, respeitando e apoiando a diversidade em toda sua pluralidade e interseccionalidade, garantindo uma transformação social positiva. Por isso, convidamos pessoas negras, mulheres, profissionais com deficiência, comunidade LGBTQIA+ e pessoas de qualquer idade a conhecerem a gente um pouco mais e a se inscreverem nesta vaga.

Dá Uma Olhada Nos Desafios Que Te Esperam

• Gestão operacional, garantindo a execução das atividades para atingir as metas de rentabilização.
• Criação e elaboração de campanhas e estratégias de rentabilização.
• Acompanhamento e garantia de atingimento de indicadores de desempenho.
• Elaboração e acompanhamento de planos de ação focados em rentabilização.
• Análise de dados para identificar oportunidades de melhoria e maximização de resultados.
• Acompanhamento de dashboards de resultados e desempenho Operacional.
• Desenho e atualização de processos de rentabilização e operações.
• Domínio de análises de mercado e apresentação de resultados.
• Pensamento crítico e criação de apresentações gerenciais.
• Implementação de estratégias de discador para otimizar a atuação ativa.
• Perfil “hands on” para resolver problemas e melhorar a experiência dos clientes e a rentabilização dos produtos.
• Implementação e Gestão de canais digitais;
• Implantação e condução de Projetos operacionais e de melhoria contínua.

E aí, se identificou? Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo:

• Ensino Superior Completo.
• Experiência em Gestão de operações ativas e vendas.
• Experiência em Gestão de Canais Digitais e estratégias de vendas.
• Planejamento, organização, protagonismo e espírito de equipe.
• Ser data driven.
• Conhecimento intermediário/avançado em Excel.
• Conhecimento em PowerPoint para criação de apresentações.

Para Nós Será Um Diferencial Se Você Tiver

• Conhecimento em produtos bancários (cartões, veículos, consignados, seguros).
• Conhecimento em Power BI.
• Conhecimento em ferramentas de linguagem de programação (SAS, GCP, etc.).
• Conhecimento em CS, CX e ferramentas de qualidade/metodologias.