CONSULTOR ATENDIMENTO OPERACIONAL – São Paulo

Estamos em busca de um Especialista em Consultor de Atendimento Operacional detalhista para se juntar à nossa equipe. Nesta função, você trabalhará de forma colaborativa em locais de clientes para fornecer suporte essencial garantindo um alto nível de serviço e satisfação do cliente.

Contamos Com Você Para

• Realizar tarefas de suporte moderadamente difíceis dentro de uma equipe em locais de clientes, garantindo comunicação e colaboração eficazes.
• Administrar apólices e sinistros, atuando como o contato principal entre seguradoras e segurados.
• Monitorar eventos do dia a dia ao longo do ciclo de vida da apólice remotamente, garantindo que os colegas recebam o suporte e serviço necessários.
• Identificar oportunidades de serviços para aprimorar e expandir relacionamentos com os clientes
• Documentar e monitorar as atividades da equipe para garantir conformidade com os acordos de serviço ao cliente internos e externos.
• Ouvir as preocupações dos colegas, resolvendo questões simples e começando a lidar com desafios mais complexos.

O Que Você Precisa Ter

• Experiência comprovada em suporte ao cliente ou em área relacionada.
• Forte compreensão de políticas de seguros e administração de sinistros.
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais.
• Capacidade de trabalhar em colaboração em um ambiente de equipe.
• Atenção aos detalhes e fortes habilidades organizacionais.

O Que Faz Você Se Destacar

• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe e gerenciar múltiplas tarefas de forma eficaz.
• Uma abordagem proativa para identificar e resolver problemas.
• Familiaridade com padrões de conformidade na indústria de seguros.

Por Que Se Juntar à Nossa Equipe

• Ajudamos você a ser o seu melhor por meio de oportunidades de desenvolvimento profissional, trabalho interessante e líderes de apoio.
• Promovemos uma cultura vibrante e inclusiva onde você pode trabalhar com colegas talentosos para criar novas soluções e ter um impacto para colegas, clientes e comunidades.
• Nossa escala nos permite oferecer uma variedade de oportunidades de carreira, bem como benefícios e recompensas para aprimorar seu bem-estar.

A Marsh, um negócio da Marsh McLennan (NYSE: MMC), é líder global em corretagem de seguros e consultoria de riscos. A Marsh McLennan, líder global em risco, estratégia e pessoas, assessora clientes em 130 países através de quatro negócios: Marsh, Guy Carpenter, Mercer e Oliver Wyman. Com receita anual de US$ 24 bilhões e mais de 90.000 colegas, a Marsh McLennan ajuda a construir a confiança para prosperar pelo poder da perspectiva. Para obter mais informações, visite marsh.com e siga-nos no LinkedIn e X.

A Marsh McLennan está comprometida em criar um ambiente de trabalho diverso, inclusivo e flexível. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas e abraçar a diversidade de idade, origem, deficiência, origem étnica, responsabilidades familiares, orientação ou expressão de gênero, estado civil, nacionalidade, estado parental, status pessoal ou social, filiação política, raça, religião e crenças, sexo/gênero, orientação ou expressão sexual, cor da pele ou qualquer outra característica protegida pela lei aplicável.

A Marsh McLennan está comprometida com o trabalho híbrido, que inclui a flexibilidade de trabalhar remotamente e os benefícios de colaboração, conexões e desenvolvimento profissional de trabalhar juntos no escritório. Todos os colegas da Marsh McLennan devem estar em seu escritório local ou trabalhando no local com os clientes pelo menos três dias por semana. As equipes baseadas no escritório identificarão pelo menos um “dia âncora” por semana em que toda a equipe estará junta pessoalmente.

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