Analista de sucesso do cliente jr – São Paulo

A 3DCRIAR está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Jr. para integrar nossa equipe dedicada à excelência no atendimento ao cliente e gestão de relacionamentos.

Sobre a Posição

Como Analista de Sucesso do Cliente Jr., você desempenhará um papel fundamental na gestão e otimização das experiências de nossos clientes com nossos serviços 3DaaS (3D as a Service). Sua função será essencial para garantir a satisfação do cliente, a retenção e o crescimento da receita.

Principais Responsabilidades

Gestão de Contratos 3DaaS

Análise e alinhamento inicial de contratos

Monitoramento da execução e cumprimento de prazos

Planejamento e execução de renovações

Relacionamento com Clientes

Manutenção de comunicação regular

Condução de reuniões de avaliação de desempenho

Resolução de dúvidas e solicitações

Onboarding de novos clientes

Expansão de Receita

Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell

Colaboração com equipe de vendas para soluções personalizadas

Alcance de metas de crescimento em contratos existentes

Gestão de Problemas

Resposta ágil às solicitações dos clientes

Coordenação interna para resolução de questões técnicas

Documentação de ocorrências e soluções

Melhoria Contínua

Coleta e análise de feedback dos clientes

Monitoramento e aprimoramento do NPS

Contribuição para ajustes em processos internos

Monitoramento e Relatórios

Atualização constante do CRM

Elaboração de relatórios para a Diretoria

Qualificações Desejadas

Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal

Capacidade analítica e de resolução de problemas

Organização e atenção aos detalhes

Proatividade e adaptabilidade

Interesse em tecnologia 3D e atendimento ao cliente

Habilidade para trabalhar em equipe e em ambiente dinâmico

Por que se juntar à nossa equipe?

Oportunidade de crescimento em uma empresa líder em tecnologia 3D

Ambiente de trabalho colaborativo e inovador

Desenvolvimento profissional contínuo

Impacto direto no sucesso dos clientes e da empresa

Se você está pronto para enfrentar desafios estimulantes e contribuir significativamente para o sucesso de nossos clientes, convidamos você a se candidatar para esta posição.

O que oferecemos?

• Jornada de trabalho híbrida e reduzida (4x na semana)
• Local de trabalho: Zona Oeste de São Paulo/SP
• Modelo de contratação: PJ
• Salário compatível com mercado
• Auxílio-refeição
• Café da manhã na empresa
• Reembolso Educacional
• Política de Bonificação
• Benefício Férias & CO
• Bônus anual por tempo de casa
• Estacionamento

Venha e junte-se a nós na construção do futuro do 3DaaS!