Consultor de pós-vendas SR – São Paulo

Cursos de: Administração ou áreas afins

Escolaridade: Graduação – Administração ou áreas afins – Completo

Tipo de contrato: Temporário

Jornada de trabalho: De segunda a sexta das 08h às 17h em formato híbrido.

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 800,00

Responsabilidades Da Posição

• Desenvolver e implementar estratégias de pós-venda para a rede de concessionárias e promover plano de ações para melhorias.
• Coordenar treinamentos técnicos para equipes de serviços e concessionárias.
• Garantir a implementação e conformidade dos processos de garantia e SAC.
• Acompanhar a homologação de peças de reposição com fornecedores locais.
• Realizar auditorias nos centros de serviços para garantir a qualidade do atendimento.
• Analisar capacidade de serviço e alinhar estrutura operacional em linha com o parque circulante da concessionária.
• Monitorar indicadores de desempenho das operações de pós-venda.
• Propor melhorias nos processos de atendimento ao cliente e reparos.
• Apoiar na implantação de sistemas de gestão de serviços.
• Garantir o cumprimento dos prazos de entrega de peças e serviços.
• Elaborar relatórios analíticos sobre o desempenho do pós-venda.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Experiência em gestão de pós-venda no setor automotivo.

Conhecimento em processos de garantia e SAC, qualidade e cliente.

Habilidade em gestão de indicadores de desempenho (KPIs).

Conhecimento em comercial de peças e serviços.

Inglês avançado.

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição

• Processos de pós-venda implementados e documentados.
• Relatórios de indicadores de desempenho das operações de pós-venda.
• Treinamentos realizados para equipes de serviços.
• Auditorias concluídas com recomendações de melhoria.

Sobre a Empresa

Oportunidade para atuar em um projeto temporário na Renault do Brasil.