Técnico de Campo – Guarulhos

  • Período Integral
  • Guarulhos
  • A Combinar USD / Year

Unisys

Titulo da vaga: Técnico de Campo – Guarulhos

Prestar suporte técnico de informática, presencialmente no site do cliente.

Como será seu dia a dia:

  • Suporte aos usuários no atendimento em chamados de primeiro nível para hardware e software.
  • Atender chamados por ferramentas de acesso remoto, chat ou e-mail;
  • Instalar alguns tipos de hardware;
  • Configurar computadores em rede;
  • Manutenção de computadores, impressoras e cabeamento estruturado
  • Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
  • Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando o SLA e procurando a melhor solução.
  • Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
  • Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
  • Realizar gestão de ativos de TI do estoque do cliente.
  • Configuração e resolução de problemas em dispositivos móveis (instalação de apps e configuração Android).

O que esperamos de você:

  • Ensino Médio Completo – Obrigatório
  • Inglês intermediário/técnico
  • Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.
  • Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).
  • Conhecimento intermediário de Redes.
  • Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.).
  • Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.
  • Conhecimento em instalação e configuração de software.
  • Habilidade em Organização e Métodos.
  • Habilidade em Negociação e comunicação.
  • Habilidade em Relacionamentos.
  • Facíl acesso à região de Guarulhos, próximo da rodovia.

Desejamos, caso você tenha:

  • Experiência no atendimento de Executivos e Presidentes;
  • Experiência em rollout de equipamentos;
  • Conhecimento em ServiceNow.
  • Conhecimentos em redes e cabeamentos estruturados.
  • Conhecimento em equipamentos Dell
  • Metodologia ITIL
  • Auto gerenciamento
  • Pensamento analítico
  • Foco no cliente
  • Trabalho em equipe
  • Comunicação efetiva

Esta vaga será presencialmente no site do cliente (Centro de Distribuição) de segunda à sexta das 07:15 às 17:45, com uma hora e meia de almoço.

#LI-MV1

Cidade: Guarulhos

Empresa: Unisys

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