Assistente de Suporte Técnico Manaus – Manaus

Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico_Helpdesk

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes;
• Executar e analisar o processo de gerenciamento de incidentes;
• Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
• Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
• Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
• Realizar suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware, software e conexão;
• Realizar a configuração de equipamentos e testes de conectividade com a Internet;
• Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;

Requisitos e qualificações

Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:

• Facilidade para conversar;
• Capacidade para lidar com soluções de conflito;
• Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento

Será um diferencial os seguintes requisitos:

• Experiência com telecomunicações ou serviços.

Informações adicionais

O que mais você precisa saber:

• Jornada de trabalho em regime de 6 Horas
• A vaga é presencial para atuar na região de Manaus – Portanto, precisa residir no local de atuação.

Benefícios:

• Vale- Refeição ou Vale-alimentação;
• Assistência Médica Parcial;
• Treinamentos e chances de crescimento;
• Vale Transporte.