AUXILIAR DE GOVERNANÇA – Guarulhos

A Hotelaria Alba S/A oferece um ambiente de trabalho estimulante e recompensador, além de oportunidades para crescimento e desenvolvimento profissional. Oferecemos remuneração competitiva e benefícios atrativos para nossos funcionários.

Se você está pronto para fazer parte de uma equipe dedicada a proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para conhecê-lo e discutir como você pode contribuir para o sucesso de nossa empresa.

Se você tem paixão pela área de hospitalidade e acredita que pode fazer a diferença em nossa equipe, envie seu currículo atualizado para o endereço de e-mail [[email protected]] e aguarde o nosso contato.

Agradecemos antecipadamente a todos os candidatos pelo interesse em fazer parte de nossa equipe. A Hotelaria Alba S/A é um empregador que preza pela diversidade e igualdade de oportunidades.

Descrição da vaga

Apoiar a Governança na entrega, reposição e controle dos itens da área, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados ao cliente interno e externo.

• Realizar um auxílio às atendentes de apartamentos conforme os procedimentos e padrões estabelecidos
• Receber a relação dos apartamentos vagos sujos, ou seja, o relatório com os apartamentos designados para o dia e suas requisições.
• Receber e assinar o log da chave mestra da seção designada.
• Realizar a retirada dos lençóis, toalhas de banho, toalhas de rosto, capas e fronhas das camas dos apartamentos vagos sujos.
• Utilizar os equipamentos de proteção para realizar as atividades requeridas.
• Em nenhuma situação o enxoval manchado ou em mal estado, deve ser colocado nas camas.
• Controlar o enxoval dos apartamentos, enxovais especiais (cortinas, black out, etc.), uniformes e guardanapos, preenchendo formulário especifico, encaminhando para lavagem externa e conferindo recebimento.
• Separar e entregar na lavanderia os enxovais que estiverem em mau estado de uso, sendo os manchados ou rasgados. Fazer um protocolo com a quantidade de cada peça entregue na lavanderia.
• Efetuar a coleta das roupas dos hóspedes e entrega à Lavanderia, bem como checar/monitorar quantidades de entrada e saída, qualidade dos serviços prestados e tempo de devolução aos hóspedes.
• Montar as camas extras e berços, conforme a solicitação do hóspede.
• Substituir e controlar o estoque de produtos, amenities e enxovais dos apartamentos.
• Montar e distribuir as cestas com os amenities para os atendentes de apartamentos, seguindo padrões e procedimentos estabelecidos.
• Guardar os materiais que foram requisitados no estoque.
• Organização da sala da Governança e da Sala 4 (Depósito).
• Fazer a limpeza dos Ferros de passar, seguindo os padrões de limpeza e segurança estabelecidos.
• Atender e solucionar as necessidades dos hóspedes relacionadas a sua área.
• Responder cordialmente as perguntas do hóspede
• Sorrir e cumprimentar os hóspedes quando encontra-los nas áreas públicas e corredores, utilizando os padrões estabelecidos.
• Ao bater na porta do apartamento, saudá-lo ao entregar suas solicitações.

Qualificações

Relacionamento Interpessoal

Simpatia

Proatividade

Discrição

Atenção a detalhes

Comunicação

Informações adicionais

Escala: 6×1

Desejável: Ensino Médio