Analista de Suporte Técnico – Poá

Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe na Unidade da Serv imagem em Poá/SP.

Este cargo envolve a rotina diária de pós venda, com atendimento ao cliente, controle dos chamados e dos atendimentos, garantindo a maior assertividade dos mesmos para a plena satisfação do cliente no atendimento das suas demandas de contrato. 

As responsabilidades incluem vendas de partes e peças, apoio na formação de preços, controle de estoque junto ao Consultor Multiplicador, realizar rotinas de compras para o setor, entre outras rotinas burocráticas inerentes ao setor. 

 Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local.

Qualificações

Habilidades Analíticas e Resolução de Problemas: Necessário possuir habilidades analíticas e de controle, assim como organização do tempo e qualidade do atendimento.

Suporte Técnico: Apoio e controle das aberturas de chamado, garantindo o acompanhamento do atendimento dos Consultores Técnicos a cada tratativa.

Atendimento e Satisfação do Cliente: Habilidades em suporte ao cliente, garantindo a satisfação do mesmo através de uma comunicação clara e um direcionamento ao serviço de alta qualidade.

Se faz necessário: Formação acadêmica – Administração/Logística ou afins.

• Buscamos profissionais com mínimo de 2 anos de atuação comprovada no setor. Conhecimento de informática e sistema Protheus/Totvs
• Desejável conhecimento de software