Analista de Suporte Técnico Jr. – Belford Roxo

Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico Jr. para atuar em nossa unidade em Belford Roxo, RJ.

O profissional será responsável por:

• Atender às solicitações de suporte técnico de Dataloggers e FTPs
• Receber e registrar solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou sistema de help desk.
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas.
• Solucionar problemas técnicos de forma remota ou presencial.
• Criar e atualizar artigos de solução de problemas na base de conhecimento.
• Monitorar o desempenho dos sistemas:
• Atender aos prazos estabelecidos (SLA).

Conhecimentos Necessários:

Hardware:

• Componentes básicos (processador, memória, placa-mãe, etc.)

Software:

• Sistemas operacionais (Windows, Linux)
• Navegadores web (Chrome, Firefox, Edge)
• Conceitos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Cabeamento e conectividade

Dataloggers (computador industrial):

• Compreensão do funcionamento básico dos dataloggers, incluindo sensores, memória, comunicação e software de configuração.
• Familiaridade com diferentes tipos de dataloggers e suas aplicações (por exemplo, ambiental, industrial, agrícola).
• Habilidade de configurar e calibrar dataloggers para coletar dados precisos.
• Experiência com protocolos de comunicação comuns usados por dataloggers (por exemplo, RS232, Modbus,SDI-12).

FTP:

• Compreensão básica do protocolo FTP e como ele funciona para transferir arquivos pela internet.
• Habilidade de configurar um servidor FTP e gerenciar usuários e permissões.
• Experiência com clientes FTP para baixar e enviar arquivos.
• Familiaridade com a segurança de FTP e como proteger seus dados.

Escolaridade: Superior Cursando ou Completo (Bacharelado ou Tecnólogo)

INGLÊS AVANÇADO OBRIGATÓRIO – Leitura, escrita e conversação