Analista de pós vendas – Diadema

Atividades:

• Gerenciar o relacionamento com os clientes após a venda, visando garantir sua satisfação e fidelização. Atender os usuários dos produtos e serviços, além dos representantes comerciais, visando promover venda de peças, serviços e contratos de manutenção e podendo sugerir estoque confiável de estoque de peças de reposição;
• Realizar atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e problemas técnicos relacionados aos produtos, 
• Acompanhar o processo de devolução e troca de produtos, assim como reportar ao cliente o status de contratos e pedidos sempre que necessário e negociar alterações durante o processo produtivo;
• Elaborar relatórios de acompanhamento de pós-vendas e apresentar resultados à gestão, assim como desenvolver e implementar, em conjunto do seu gerente, a estratégia de pós-venda, contribuindo para o crescimento dos números de vendas de peças e serviços;
• Realizar análise critica dos pedidos recebidos e seu cadastro dentro do sistema da empresa, emitindo pedido de vendas internas, aceitando pedido do cliente, monitorando o histórico de pedidos e clientes dentro da empresa.

Requisitos:

• Graduação: Na área de Engenharia;
• Experiência em vendas industriais e ou técnicas e contato com cliente, será um diferencial ter experiência com o mercado de bombas industriais
• Inglês – avançado para conversação e Espanhol um diferencial;
• Experiêcia com sistemas integrados e CRM, sendo um diferencial ter trabalhado com ERP da TOTVS;
• Residir ou ter fácil acesso para trabalhar em Diadema/ABC Paulista.