ANALISTA RELACIONAMENTO CLIENTE PL – João Pessoa

Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos.

A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior.

Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.

Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do nosso time! Estamos de braços abertos para recebê-lo(a).

Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para se cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.

Responsabilidades e atribuições

MISSÃO DO CARGO:

Manter relacionamento com os clientes, credenciamentos e volume de vendas, visando atender as suas necessidades, acompanhando e monitorando os usuários/clientes nos acessos a mídia digital, buscando garantir a melhor experiência com a melhor nota nas redes sociais, bem como prestar esclarecimentos e solucionar problemas, ou providenciar ações para solução de problemas, desenvolvendo relacionamento de forma ética, criativa, monitorando e orientando a utilização do produto pelos clientes ou usuários, bem como realizar a prospecção de novos clientes ao produto ou apresentar e oferecer novos produtos para venda, identificando os possíveis desvios, gerando estudos e análises técnicas e administrativas, avaliando diferentes opções e fazendo recomendações e/ou propostas de soluções de média complexidade.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:

Acompanhar as implantações dos produtos nas empresas, apoiando a área comercial na divulgação e em ações necessárias;

Desenvolver estratégias com objetivo de rentabilizar o atendimento;

Organização e gestão do e-mail corporativo;

Atendimento presencial a candidatos de Medicina e Odonto;

Organização da agenda de visitas e ações, atuação na mesma e compartilhamento da mesma diariamente com seu líder;

Organização dos materiais para atendimento e ações externas;

Envio de reports e preenchimento de relatórios diariamente;

Ativo de conversão dedicado a Medicina e Odonto;

Análise dos concorrentes e realização de cliente oculto;

Realização de ações externas nos canais (door, escola, empresa, concorrentes, feiras e eventos) para captação de leads e conversão;

Atendimentos nos canais digitais(Sales Force e HI);

Gestão, ativação e atualização da carteira de escola e empresa dedicada ao curso de Medicina e Odonto;

Prospecção e fechamento de novas parcerias voltadas a Medicina e Odonto.

Requisitos e qualificações

Escolaridade: Graduação Completa;

Pacote Office: Intermediário;

Requisitos: Possuir carro e CNH categoria B.

Informações adicionais

Horário de trabalho: Segunda à sexta das 9:00h às 19:00h. Aos sábados poderão ocorrer plantões;

Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Vale Refeição, Convênio Farmácia, Bolsas de Estudos, Total Pass e Seguro de vida.