Analista de Telecom – São Paulo

O que o profissional será responsável por:

Abrir e acompanhar chamados de suporte junto a parceiros e fabricantes;

Elaborar relatórios de atendimento técnico;

Elaborar relatórios por meio de análise de log’s e outros dados extraídos das ferramentas utilizadas de modo a descobrir e reportar possíveis problemas; (Realizar/Acompanhar).

Realizar a atualização dos equipamentos por meio da análise de novas versões visando melhoria no funcionamento da ferramenta; (Realizar/Acompanhar)

Relacionamento técnico com clientes do Grupo, sendo ponto focal para resolução de problemas em ambientes de assuntos relacionados a redes LAN e WAN, dispositivos de rede.

Gerar Planos de Mudança (GMUD) para alterações nas soluções de TI instalados nos clientes;

Trabalhar com o time de Operações e Suporte, administrando todo o ambiente de rede.

O Que Precisa Para Trabalhar Conosco

Conhecimento em Redes Lan/Wan, Serviços de internet, Rede Wireless.

Conhecimento de protocolos de rede (OSPF, BGP, IPsec, SSL, VLANs)

Experiência em gestão de serviço (Gerenciamento de prestadores de serviço e operadoras).

Experiência em configuração de firewall, NAT, VPN, roteamento e failover de links

Vivência com FortiGate e SD-WAN Fortinet