Analista de cobranca presencial – Itu

Profissional de Cobrança que busca crescimento na carreira com o negócio.

Ética, velocidade e compromisso com o cliente são inegociáveis.

Aqui, crescemos juntos – com responsabilidade, inteligência e parceria.

Missão do Cargo

Atuar com excelência na gestão da carteira de inadimplência, propondo estratégias inteligentes de recuperação de crédito e mantendo relacionamentos sólidos e respeitosos com clientes e parceiros. Sua atuação garante a saúde financeira da empresa e contribui diretamente para o crescimento sustentável dos negócios.

Responsabilidades Principais

Gerenciar a carteira de clientes inadimplentes, priorizando negociações eficazes e sustentáveis.

Realizar contato ativo com clientes via telefone, e-mail e demais canais, com foco em recuperação de valores e manutenção do bom relacionamento.

Propor planos de pagamento personalizados, respeitando as diretrizes da política de crédito.

Elaborar relatórios periódicos de performance de cobrança e indicadores de inadimplência.

Sugerir melhorias nos processos de cobrança com base em análises de comportamento de pagamento e sazonalidades.

Atuar em parceria com áreas jurídicas e comerciais, alinhando estratégias de atuação.

Garantir um atendimento ético, ágil e transparente, refletindo os valores institucionais da empresa.

Requisitos

Espera-se que o profissional tenha o seguinte perfil comportamental:

Negociador estratégico: sabe combinar firmeza e empatia para conduzir acordos equilibrados.

Transparente e ético: lida com sensibilidade e integridade em todas as interações.

Ágil e resolutivo: identifica rapidamente oportunidades de recuperação e atua com foco.

Colaborador nato: trabalha bem em equipe e compartilha aprendizados.

Orientado a resultados: monitora indicadores, propõe soluções e entrega desempenho acima da média.Gestão emocional: mantém a postura diante de situações delicadas ou conflituosas.

Requisitos Técnicos

Graduação completa em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.

Sólida experiência em cobrança PJ, preferencialmente em empresas de serviços financeiros ou middle market.

Domínio de técnicas de negociação e reestruturação de dívidas.

Vivência com sistemas de gestão e ferramentas de cobrança automatizada.

Excel intermediário/avançado e capacidade analítica para interpretação de dados.

Noções de legislação sobre cobrança e Código de Defesa do Consumidor.

Benefícios

Convênio Médico.

Vale-alimentação.